ការបញ្ជូនការហៅទូរស័ព្ទក្នុងប្រព័ន្ធទូរស័ព្ទផ្ទៃក្នុង – មុខងារដំណើរការការហៅទូរស័ព្ទចូលប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាព

ពេលវេលាអាន៖ ៥ នាទី

ការបញ្ជូនការហៅទូរស័ព្ទក្នុងប្រព័ន្ធទូរស័ព្ទផ្ទៃក្នុង គឺជាមុខងារដ៏អស្ចារ្យមួយនៅក្នុងប្រព័ន្ធទូរស័ព្ទទូតទូតស្ទើរបច្ចុប្បន្ន។ ដែលអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកបញ្ជូនការហៅទូរស័ព្ទចូលទៅកាន់ទូរស័ព្ទផ្សេងទៀត ឬទៅកាន់សេវាកម្មផ្សេងទៀត។ ឧទាហរណ៍៖ អ្នកអាចជ្រើសរើសមិនទទួលការហៅទូរស័ព្ទ ហើយចង់បញ្ជូនការហៅទូរស័ព្ទនោះទៅកាន់មិត្តរួមការងារ ឬទៅប្រអប់សារជាសំឡេង។ ជាមួយប្រព័ន្ធ Virtual Call Center មុខងារបញ្ជូនការហៅទូរស័ព្ទបានវិវឌ្ឍន៍ទៅជាឧបករណ៍គួរឱ្យចាប់អារម្មណ៍សម្រាប់បុគ្គល ជាពិសេសសម្រាប់អាជីវកម្ម។

អត្ថប្រយោជន៍នៃមុខងារបញ្ជូនការហៅទូរស័ព្ទក្នុង Virtual Call Center

បញ្ជូនការហៅទូរស័ព្ទទៅកាន់សំឡេងស្វាគមន៍ដែលបានថតទុករួចជាស្រេច – អ្នកអាចផ្សព្វផ្សាយផលិតផលដល់អតិថិជនសក្តានុពលក្នុងពេលពួកគេរង់ចាំ។

បញ្ជូនការហៅទូរស័ព្ទចូលណាក៏បានទៅកាន់ទូរស័ព្ទច្រើនក្នុងពេលតែមួយ ដើម្បីធានាថារាល់ការហៅទូរស័ព្ទតែងតែទទួលបានការឆ្លើយតប។

បង្កើតកាលវិភាគតាមការជ្រើសរើស ដើម្បីបញ្ជូនការហៅទូរស័ព្ទចូលទៅកាន់លេខផ្សេងៗ អាស្រ័យលើម៉ោងនៅក្នុងថ្ងៃ។

ទទួលការហៅទូរស័ព្ទចូលច្រើនក្នុងពេលតែមួយ ដោយមិនបារម្ភអំពីការខក់ការហៅទូរស័ព្ទអតិថិជន។

សន្សំពេលវេលា ដោយបញ្ជូនការហៅទូរស័ព្ទ និងសំណួររបស់អតិថិជនដោយផ្ទាល់ទៅកាន់នាយកដ្ឋានដែលសមស្រប។

តើស្ថានភាពណាខ្លះដែលគួរប្រើការបញ្ជូនការហៅទូរស័ព្ទក្នុងប្រព័ន្ធទូរស័ព្ទផ្ទៃក្នុង?

ដើម្បីយល់ដឹងកាន់តែច្បាស់អំពីការបញ្ជូនការហៅទូរស័ព្ទ និងរបៀបដែលមុខងារនេះអាចជួយអ្នក ខាងក្រោមនេះជាស្ថានភាពសមស្របមួយចំនួន ដើម្បីអនុវត្តការបញ្ជូនការហៅទូរស័ព្ទក្នុងប្រព័ន្ធទូរស័ព្ទផ្ទៃក្នុងប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាព និងភាពងាយស្រួលជាងមុន៖

១. មិនមានវត្តមាននៅការិយាល័យ

នៅថ្ងៃឈប់សម្រាក អ្នកមិននៅការិយាល័យ ឬពេលធ្វើការនៅការិយាល័យប៉ុន្តែត្រូវចេញក្រៅ ហើយអ្នកមិនចង់ខក់ការហៅទូរស័ព្ទចូលណាមួយនៅលើលេខ Hotline របស់ក្រុមហ៊ុន។ ទោះជាយ៉ាងណា នៅពេលអាជីវកម្មរបស់អ្នកប្រើ Virtual Call Center ឆ្លាតវៃ សេវាកម្មទូរស័ព្ទរបស់អ្នកនឹងត្រូវបានរួមបញ្ចូលស្រាប់នូវមុខងារបញ្ជូនការហៅទូរស័ព្ទ។ មុខងារបញ្ជូនការហៅទូរស័ព្ទក្នុងប្រព័ន្ធទូរស័ព្ទផ្ទៃក្នុង នឹងបញ្ជូនការហៅទូរស័ព្ទពីទូរស័ព្ទតម្រឹមទៅកាន់ទូរស័ព្ទចល័តរបស់អ្នក។ ដូច្នេះ នៅពេលទូរស័ព្ទដំឡើងក្រូចលក្ខណៈចំនួនជាក់លាក់ ដោយគ្មានការឆ្លើយ ការហៅទូរស័ព្ទនឹងត្រូវបានបញ្ជូនដោយស្វ័យប្រវត្តិទៅកាន់ទូរស័ព្ទចល័តរបស់អ្នក ដើម្បីឱ្យអ្នកអាចទទួលការហៅទូរស័ព្ទចូលការិយាល័យ ដោយមិនបារម្ភអំពីការខក់ការហៅទូរស័ព្ទពីអតិថិជន។

២. ដឹកនាំអតិថិជនទៅកាន់នាយកដ្ឋានដែលសមស្រប

អាជីវកម្មអាចបញ្ជូនការហៅទូរស័ព្ទទៅកាន់បុគ្គល ឬនាយកដ្ឋានដែលសមស្រប តាមរយៈការបញ្ជូនការហៅទូរស័ព្ទដោយផ្អែកលើម៉ាស៊ីននៅខាងដែលអ្នកហៅបានចុច។ រឿងនេះជារឿយៗសម្រេចបានតាមរយៈ IVR នៃប្រព័ន្ធ Call Center។ នៅពេលប្រើ Virtual Call Center អតិថិជនហៅទៅលេខ Hotline របស់អាជីវកម្ម IVR នឹងជូនដំណឹងអំពីជម្រើសផ្សេងៗ ហើយដឹកនាំអតិថិជនទៅកាន់ម៉ាស៊ីននៅខាងនៃនាយកដ្ឋានដែលចង់បាន។

៣. ចង់សន្សំចំណាយ និងទទួលការហៅទូរស័ព្ទច្រើនក្នុងពេលតែមួយ

ជាមួយមុខងារបញ្ជូនការហៅទូរស័ព្ទក្នុង Virtual Call Center នឹងជួយអ្នកសន្សំចំណាយសម្រាប់ការហៅទូរស័ព្ទ។ លើសពីនេះ ជួយឱ្យអ្នកអាចធ្វើ ឬទទួលការហៅទូរស័ព្ទចូលច្រើនក្នុងពេលតែមួយ ដោយមិនបារម្ភថានឹងខក់ ឬប៉ះពាល់ដល់គុណភាពការហៅទូរស័ព្ទរបស់ក្រុម។

ក្នុងពេលជាមួយ ជាមួយមុខងារបញ្ជូនការហៅទូរស័ព្ទក្នុងប្រព័ន្ធទូរស័ព្ទផ្ទៃក្នុង អ្នកក៏អាចជ្រើសរើសមិនទទួលការហៅទូរស័ព្ទជាក់លាក់ខ្លះ ប៉ុន្តែមិនបដិសេធការហៅទូរស័ព្ទរបស់ពួកគេ គឺតំឡើងការកំណត់តាមការជ្រើសរើសទុករួច ដែលមានមាតិកាស្នើឱ្យពួកគេប្ដូរទិសដៅទៅប្រអប់សារជាសំឡេង។

សេវាកម្ម Call Center បញ្ជូនការហៅទូរស័ព្ទដ៏ល្អបំផុត

OMICall គឺជាសេវាកម្ម Virtual Call Center ដ៏អស្ចារ្យ ដែលផ្តល់មុខងារបញ្ជូនការហៅទូរស័ព្ទប្រកបដោយវិជ្ជាជីវៈ។ ប្រសិនបើម៉ាស៊ីននៅខាងទាំងអស់មិនដំណើរការ ការហៅទូរស័ព្ទនឹងត្រូវបានបញ្ជូនដោយស្វ័យប្រវត្តិទៅកាន់ទូរស័ព្ទផ្ទាល់ខ្លួនរបស់បុគ្គលិក។ បត់បែន – រហ័ស – ងាយស្រួល គឺជាពាក្យ ៣ ដែលពិពណ៌នាអំពីមុខងារបញ្ជូនការហៅទូរស័ព្ទរបស់ Virtual Call Center OMICall ជួយឱ្យអាជីវកម្មរបស់អ្នកភ្ជាប់ទំនាក់ទំនង និងប្រាស្រ័យទាក់ទងជាមួយអតិថិជនបានយ៉ាងឆាប់រហ័ស និងមានប្រសិទ្ធភាព។

លើសពីការជាសេវាកម្មបញ្ជូនការហៅទូរស័ព្ទក្នុងប្រព័ន្ធទូរស័ព្ទផ្ទៃក្នុងដ៏ល្អបំផុត OMICall ក៏ជា Virtual Call Center ដែលរួមបញ្ចូលមុខងារទំនើបៗ ដ៏លេចធ្លោ ក្នុងតម្លៃដ៏ល្អប្រសើរបំផុតទៀតផង។ មុខងារដែលអាចលើកឡើងដូចជា ការគ្រប់គ្រង និងត្រួតពិនិត្យ, CRM-mini, ការចែកចាយការហៅទូរស័ព្ទប្រកបដោយឆ្លាតវៃ, ការថតសំឡេង, Ticket (ប័ណ្ណកត់ត្រា), OMI – Livetalk ដែលរួមបញ្ចូល ៣ ក្នុង ១ Audio – Chat ផ្ទាល់ – Video Call ឥតគិតថ្លៃនៅលើគេហទំព័រ ។ល។ ដែលសន្យាផ្តល់នូវបទពិសោធន៍អតិថិជនពហុប៉ុស្តិ៍ប្រកបដោយភាពរលូន ចូលរួមចំណែកជំរុញការអភិវឌ្ឍអាជីវកម្ម ធ្វើឱ្យអាជីវកម្មប្រតិបត្តិការប្រកបដោយភាពរលូន ហើយអ្នកនឹងស្ងប់ចិត្តជាងមុនក្នុងការគ្រប់គ្រង និងការថែទាំអតិថិជន ជាមួយ Virtual Call Center ឆ្លាតវៃ OMICall។

VIHAT TECHNOLOGY Co., Ltd

Headquarters: ViHAT Building – 06 Street No. 16 (Him Lam Residential Area) – Hiep Binh Chanh Ward – Thu Duc District – Ho Chi Minh City

Hanoi Branch: Floor 15, LADECO Building, 266 Doi Can, Ba Dinh, Hanoi

Cambodia Branch: Thida Rath #154 St. 33MC, Sangkat Steung Meanchey, Khan Mean Chey, Phnom Penh