ចំណេះដឹងអំពីប្រព័ន្ធទូរស័ព្ទនិម្មិត (PBX) 09/06/2026

ប្រព័ន្ធមជ្ឈមណ្ឌលហៅទូរស័ព្ទនិម្មិតប្រភពបើកចំហឥតគិតថ្លៃកំពូលទាំង 10

ការបកប្រែជាភាសាខ្មែរ

កំពូល ១០ ប្រព័ន្ធទូរស័ព្ទនិម្មិត (Virtual PBX) កូដប្រភព (Open Source) ឥតគិតថ្លៃ

បច្ចុប្បន្ននេះ ក្រុមហ៊ុនផ្នែកទន់ជាច្រើនកំពុងផ្តល់ជូននូវផ្នែកទន់ CRM និងប្រព័ន្ធទូរស័ព្ទនិម្មិតកូដប្រភពបើកចំហដោយឥតគិតថ្លៃ ប៉ុន្តែត្រូវបានដាក់កម្រិតលើចំនួនអ្នកប្រើប្រាស់ឥតគិតថ្លៃ សមត្ថភាពរក្សាទុករបុករ លក្ខណៈពិសេសបន្ថែម និងការភ្ជាប់ API ទាំងអស់នៃផ្នែកទន់ CRM ទាំងនេះ។

ចំណែកឯផ្នែកទន់គ្រប់គ្រងអតិថិជនឥតគិតថ្លៃដែលមានកូដប្រភពបើកចំហ ផ្តល់នូវមុខងារពេញលេញដល់អ្នកប្រើប្រាស់ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ ក៏នៅតែមានដែនកំណត់ជាក់លាក់ ដូចជាការមិនឆបគ្នាជាមួយប្រព័ន្ធដែលមានស្រាប់របស់ក្រុមហ៊ុន។

ខាងក្រោមនេះជា ១០ ផ្នែកទន់ CRM ឥតគិតថ្លៃ ដែលមានកូដប្រភពបើកចំហ និងត្រូវបានវាយតម្លៃខ្ពស់បំផុតនៅលើពិភពលោកបច្ចុប្បន្ននេះ!

១. Asterisk

តាមគោលការណ៍មូលដ្ឋាន Asterisk គឺជាឪពុករបស់ដំណោះស្រាយ VoIP និងប្រព័ន្ធទូរស័ព្ទ (PBX) កូដប្រភពបើកចំហទាំងអស់ និងនៅតែប្រតិបត្តិការជាស្តង់ដារមាស។ វាជាវេទិការទូរស័ព្ទកូដប្រភពបើកចំហឈានមុខគេ ដែលមានបញ្ជីមុខងារដ៏ច្រើនសន្ធឹកសន្ធាប់ ត្រូវបានបង្កើតឡើងជាបន្តបន្ទាប់រៀងរាល់ឆ្នាំ។ ឧបករណ៍ Asterisk មិនត្រឹមតែត្រូវបានប្រើប្រាស់ដោយការតំឡើងជាច្រើននៅទូទាំងពិភពលោកប៉ុណ្ណោះទេ អ្នកផ្តល់សេវាជាច្រើនក៏បានចាប់ផ្តើមប្រើប្រាស់កូដប្រភពបើកចំហ Asterisk ទាំងស្រុងផងដែរ។

កញ្ចប់មុខងារពេញលេញតាមស្តង់ដាររួមមាន:

មីនុយឆ្លើយតបដោយសំឡេងអន្តរកម្ម (IVR)
ការចែកចាយការហៅទូរស័ព្ទដោយស្វ័យប្រវត្តិ
ការហៅប្រជុំ និងសារជាសំឡេងធម្មតា
អាចប្រែប្រួលកុំព្យូទ័រណាមួយឲ្យក្លាយជាម៉ាស៊ីនមេទំនាក់ទំនង
ត្រូវបានគាំទ្រដោយ Digium ផ្នែកទន់នេះឥតគិតថ្លៃទាំងស្រុង និងជាកូដប្រភពបើកចំហ

ដើម្បីជួយអ្នកចាប់ផ្តើម Asterisk ផ្តល់ជូននូវវគ្គសិក្សាតាមអ៊ីនធឺណិត វគ្គបណ្តុះបណ្តាលតាមអ៊ីនធឺណិត និងសូម្បីតែសៀវភៅណែនាំ Asterisk Definitive Guide ពី O’Reilly Press។ Asterisk អាចត្រូវបានចាត់ទុកថាជាជំហានបន្ទាប់ក្នុងការអភិវឌ្ឍប្រព័ន្ធ VoIP, PBX ឬ UC របស់អ្នក។

២. SIPFoundry

ជាទូទៅត្រូវបានចាត់ទុកថាជាដៃគូប្រកួតប្រជែងចម្បងមួយរបស់វេទិការ Asterisk SIPFoundry ត្រូវបានបង្កើតឡើងក្នុងឆ្នាំ ២០០៤ និងផ្តល់ជូននូវដំណោះស្រាយស្រដៀងគ្នាជាច្រើនដែល Asterisk អាចផ្តល់ជូន។ SIPFoundry អនុញ្ញាតឲ្យបង្កើតការហៅជាសំឡេង និងវីដេអូ ការហៅប្រជុំ ការផ្ញើសារបញ្ចូលគ្នា IM និងការជជែកតាមការណែនាំអំពីវត្តមាន។

សូម្បីតែដំណោះស្រាយកម្មវិធីទូរស័ព្ទចល័ត (mobile client) ក៏មានផងដែរ។ ដូចនឹង Asterisk ដែរ វេទិការកូដប្រភពបើកចំហ SIPFoundry មានអ្វីៗគ្រប់យ៉ាងដែលអ្នកត្រូវការដើម្បីបង្កើតដំណោះស្រាយទំនាក់ទំនងបញ្ចូលគ្នារបស់ខ្លួន។

ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ ខណៈដែល Asterisk ឥតគិតថ្លៃ ១០០% និងជាកូដប្រភពបើកចំហ SIPFoundry មានទម្រង់ខុសគ្នាបន្តិច ហើយលក់ការគាំទ្រវិជ្ជាជីវៈដល់អ្នកប្រើប្រាស់ដោយផ្អែកលើកម្រិតតម្លៃផ្សេងៗគ្នា។ ចាប់ផ្តើមពី ១២ លានដុង (ស្មើ ៤៩៥ ដុល្លារ) ក្នុងមួយខែសម្រាប់អ្នកប្រើប្រាស់ ១០០ នាក់ រហូតដល់ ២០.០០០ អ្នកប្រើប្រាស់ត្រូវបង់ថ្លៃតាមករណីៗ។

ទោះបីត្រូវចំណាយថ្លៃបន្ថែមក៏ដោយ ការប្រើក្រុមការគាំទ្រដែលបានលើកយកមកឲ្យ អាចជាជំហានចាំបាច់សម្រាប់ក្រុមហ៊ុនមួយចំនួនដែលចង់បង្កើតប្រព័ន្ធរបស់ពួកគេ។

៣. Elastix

ដំបូងឡើយផ្អែកលើវេទិការ Asterisk Elastix ផ្តល់ជូននូវផ្នែកទន់ម៉ាស៊ីនមេទំនាក់ទំនងបញ្ចូលគ្នាជាកូដប្រភពបើកចំហ ដែលរួមមានប្រព័ន្ធទូរស័ព្ទ IP អ៊ីមែល IM ទូរសារ និងសូម្បីតែមុខងារដំណើរការរួមបញ្ចូលគ្នា។ ដោយផ្តោតសំខាន់លើទីផ្សារអាជីវកម្ម ឧបករណ៍នេះឥតគិតថ្លៃទាំងស្រុងសម្រាប់គោលបំណងពាណិជ្ជកម្ម ឬផ្ទាល់ខ្លួន។ គម្រោងនេះក៏បានបញ្ចូលមុខងារពីគម្រោងកូដប្រភពបើកចំហផ្សេងទៀតរួមមាន FreePBX, HylaFAX, Openfire និង Postfix ដើម្បីបំពេញបន្ថែមសេវាកម្ម UC ទាំងអស់ដែលមាន។

សរុបមក Elastix មានគោលបំណងនាំមកនូវមុខងារល្អបំផុតរបស់ Asterisk និងគម្រោងផ្សេងទៀត ទាំងអស់ស្ថិតក្រោមចំណុចប្រទាក់ងាយស្រួលប្រើ។ Elastix មានមោទនភាពក្នុងការគាំទ្រផ្នែករឹង (hardware) ជាច្រើនប្រភេទ រួមមាន Digium, Dinstar, Yeastar, Yealink និង Snom។ Elastix គឺជាការចែកចាយដំបូងបង្អស់ដែលរួមមានម៉ូឌុល call center ដែលមានប្រព័ន្ធហៅទូរស័ព្ទបន្ថែមដោយអស្ចារ្យ (predictive dialer) និងនៅតែបន្តផ្តល់ជូននូវដំណោះស្រាយដ៏មានឥទ្ធិពល ដែលម្តងទៀតឥតគិតថ្លៃក្រោមអាជ្ញាប័ណ្ណ GNU Public License។

ការបកប្រែជាភាសាខ្មែរ (បន្ត)

៤. FreeSWITCH

FreeSWITCH ដំបូងឡើយក៏ផ្អែកលើវេទិការ Asterisk ដែរ ហើយត្រូវបានបង្កើត និងអភិវឌ្ឍដោយអ្នកអភិវឌ្ឍន៍ដំបូងបីនាក់របស់វេទិការ Asterisk គឺ Anthony Minessale II, Brian West និង Michael Jerris។ ដោយផ្តោតលើការកែប្រែ ការគាំទ្រពហុវេទិការ សមត្ថភាពពង្រីក និងស្ថិរភាព FreeSWITCH ផ្តល់ជូននូវវេទិការដ៏មានភាពបត់បែនបំផុតមួយ ដើម្បីបង្កើតកញ្ចប់ UC របស់អ្នក។

FreeSWITCH គាំទ្រ SIP, H.323 និងសូម្បីតែ WebRTC ដើម្បីប្រើប្រាស់ប្រយោជន៍ពីភាពរីកចម្រើនថ្មីបំផុតក្នុងបច្ចេកវិទ្យា ហើយអាចដំណើរការបានយ៉ាងងាយស្រួលជាមួយវេទិការ PBX កូដប្រភពបើកចំហផ្សេងទៀត។

ដើម្បីកាត់បន្ថយភាពស្មុគស្មាញ FreeSWITCH ប្រើប្រាស់បណ្ណាល័យផ្នែកទន់ដែលអាចប្រើបានដោយឥតគិតថ្លៃ។ FreeSWITCH ក៏ផ្តល់ជូននូវមុខងារហៅទូរស័ព្ទធម្មតា និងបន្ថែមមុខងារពិសេសដូចជា ការស្គាល់ និងបំប្លែងសំឡេង ក៏ដូចជាចំណុចប្រទាក់ PSTN សម្រាប់ប្រព័ន្ធអាណាឡូក និងឌីជីថល។

៥. OpenPBX របស់ Voicetronix

Voicetronix ជាអ្នកផ្តល់ដំណោះស្រាយ និងឧបករណ៍ទូរស័ព្ទ ដែលមិនត្រឹមតែផ្តល់ជូននូវផ្នែករឹងជាច្រើនប្រភេទ ថែមទាំងមានវេទិការ OpenPBX ជាកូដប្រភពបើកចំហផងដែរ។

OpenPBX របស់ Voicetronix ជាកម្មវិធី PBX គាំទ្រតាមគេហទំព័រ ដែលមានច្រកការគ្រប់គ្រងអ្នកប្រើប្រាស់ផ្អែកលើគេហទំព័រ ក៏ដូចជា GUI ការគ្រប់គ្រងសម្រាប់ការកំណត់រចនាសម្ព័ន្ធលឿន និងសាមញ្ញ។ មុខងារធម្មតារបស់ម៉ាស៊ីនស្វ័យប្រវត្តិ ការចែកចាយការហៅដោយស្វ័យប្រវត្តិ ក្រុមការដឹកនាំការហៅ និងសារជាសំឡេងគ្មានដែនកំណត់ ត្រូវបានបញ្ចូលក្នុងវេទិការ។

ដោយមានប្រព័ន្ធ CRM មូលដ្ឋានដែលបានបើកដំណើរការ និងដំឡើងរួចក្នុងវេទិការ អ្នកប្រើប្រាស់អាចមិនចាំបាច់ប្រើដំណោះស្រាយ CRM ដាច់ដោយឡែក ដែលជួយសន្សំពេលវេលា និងប្រាក់។ OpenPBX របស់ Voicetronix ក៏អនុញ្ញាតឲ្យផ្ញើសារជាសំឡេងទៅអ៊ីម៉ែល ចុចដើម្បីហៅ និងផ្ទេរការហៅផងដែរ។

៦. PBXInAFlash

PBXInAFlash មានគោលបំណងជួយអ្នកក្នុងការតំឡើងម៉ាស៊ីនមេ PBX។ គម្រោងនេះបានប្រមូលផ្តុំអ្វីៗទាំងអស់ក្នុងទីតាំងតែមួយ ដែលអ្នកប្រើប្រាស់ត្រូវការដើម្បីបង្កើតប្រព័ន្ធ PBX របស់ពួកគេក្នុងរយៈពេលតិចជាងមួយម៉ោង ដោយប្រើប្រព័ន្ធប្រតិបត្តិការ CentOS Linux រួមមានម៉ាស៊ីនមេ Apache, SendMail, MySQL ក៏ដូចជាជញ្ជាំងភ្លើង និងពិធីការចាំបាច់។ ប្រព័ន្ធក៏ផ្តល់ជម្រើសដល់អ្នកប្រើប្រាស់ Asterisk 1.8, 10, 11 ឬ FreePBX 2.9, 2.10 ឬ 2.11 ផងដែរ។

អ្នកប្រើប្រាស់ក៏មានជម្រើសជ្រើសរើសពីកម្មវិធីបន្ថែមជាច្រើនដប់ ដើម្បីកំណត់ប្រព័ន្ធតាមបំណង ជាមួយមុខងារមានប្រយោជន៍ដូចជា ការបម្រុងទុកស្វ័យប្រវត្តិ សេវាស្វែងរក ID អ្នកហៅ SSL lock ការភ្ជាប់ Google Voice មុខងារបំប្លែងអក្សរទៅជាសំឡេង និងការគាំទ្រទូរសារ។

អ្វីៗទាំងអស់ត្រូវបានរចនាឲ្យសាមញ្ញ ហើយកម្មវិធីបន្ថែមអាចដំឡើងបានដោយគ្រាន់តែចុចម្តងក្នុងរយៈពេលមួយនាទី។ ដោយផ្តោតលើគោលដៅ #១ គឺមិនធំហើមនិងគ្មានកំហុស PBXInAFlash ហាក់ដូចជាដំណោះស្រាយលឿន និងងាយស្រួលបំផុតក្នុងការប្រើ។

៧. FreePBX

FreePBX ក៏អនុញ្ញាតឲ្យកំណត់ SIP Trunks គ្មានដែនកំណត់ ដោយអរគុណដល់ការភ្ជាប់ SIPStation ដោយផ្ទាល់ចូលក្នុងវេទិការ។ FreePBX ក៏រួមបញ្ចូលនូវបញ្ជីវែងនៃម៉ូឌុលពាណិជ្ជកម្ម និងកម្មវិធីបន្ថែម ដើម្បីកែលម្អប្រព័ន្ធ ព្រមទាំងកម្មវិធីភ្នាក់ងារ ដើម្បីធានានូវការបណ្តុះបណ្តាល គុណភាព និងស្ថិរភាពត្រឹមត្រូវ។

ជាមូលដ្ឋាន កម្មវិធីនេះនឹងបណ្តុះបណ្តាល និងអប់រំក្រុមផ្នែកលក់ និងការគាំទ្ររបស់អ្នក ប្រសិនបើអ្នកចង់ដាក់包装ឡើងវិញ និងលក់ផលិតផលរបស់ខ្លួន។

៨. OpenSIP

ដោយផ្តោតច្បាស់ជាងនេះទៅលើការដំឡើងម៉ាស៊ីនមេ SIP ជាកូដប្រភពបើកចំហ OpenSIP នៅតែអនុញ្ញាតឲ្យកំណត់កញ្ចប់ Unified Communications ផ្ទាល់ខ្លួន ឯករាជ្យ ព្រមទាំងប្រព័ន្ធ PBX ។ វេទិការនេះគាំទ្រសេវាកម្មសំឡេង វីដេអូ IM និងវត្តមាន ដែលមានការរចនាដែលអាចពង្រីក និងជាម៉ូឌុល ហើយអាចកំណត់តាមបំណងបានតាមត្រូវការ។

OpenSIP ត្រូវបានដាក់ស្លាកថាជាម៉ាស៊ីនមេ SIP លឿនបំផុតមួយ ហើយផ្តល់ជូននូវដំណោះស្រាយដ៏មានឥទ្ធិពលក្នុងកម្រិតសហគ្រាស ឬអ្នកផ្តល់សេវា។

OpenSIP ក៏ផ្តល់ជូននូវបញ្ជីអំពីការកំណត់ប្រៀបធៀប និងការសាកល្បងសមត្ថភាពជាបន្ត។ ដូចបែបរបស់ Asterisk ដែរ OpenSIP ផ្តល់ជូននូវវេទិការជជែក (webinar) និងការណែនាំស៊ីជម្រៅសម្រាប់រាល់កំណែ និងការកំណត់រចនាសម្ព័ន្ធ។

ច្រកគ្រប់គ្រងការកំណត់រចនាសម្ព័ន្ធផ្អែកលើគេហទំព័រ នឹងជួយសាមញ្ញការប្រមូលទិន្នន័យ និងស្ថិតិអំពីសេវាកម្ម ក៏ដូចជាការកំណត់រចនាសម្ព័ន្ធ។

៩. Kamailio

ដែលមានការអភិវឌ្ឍជាង ១៥ ឆ្នាំ Kamailio បន្តបង្កើត និងពង្រីកម៉ាស៊ីនមេ SIP ជាកូដប្រភពបើកចំហ។ ជាមួយមុខងារខ្លាំងៗដូចជា TCP, UDP និង SCTP ដែលមិនធ្វើការដំណាលគ្នា (asynchronous) TLS ដើម្បីធានាទំនាក់ទំនងមានសុវត្ថិភាពសម្រាប់ទិន្នន័យ VoIP ដូចជាសំឡេង វីដេអូ អក្សរ និងសូម្បីតែ WebRTC ។ Kamailio ក៏គាំទ្រការផ្ញើសារ និងវត្តមាន រួមជាមួយមុខងារ backend ជាច្រើនដូចជា ការដឹកនាំដែលមានតម្លៃទាបបំផុត ការបែងចែកបន្ទុក ការប្តូរដំណើរការ និងការផ្ទៀងផ្ទាត់អត្តសញ្ញាណ ដើម្បីបង្កើនសុវត្ថិភាព។

Kamailio ផ្តល់ជូននូវកម្រិតសុវត្ថិភាពខ្ពស់បំផុតមួយ ហើយជាការណែនាំដ៏ខ្លាំងក្លាសម្រាប់ក្រុម ឬក្រុមហ៊ុនណាដែលត្រូវការរក្សាអ្វីៗឲ្យបានសុវត្ថិភាព ដោយអរគុណដល់កម្រិតការអ៊ិនគ្រីបដែលវេទិការផ្តល់ជូន។ ម្យ៉ាងវិញទៀត Kamailio អាចពិបាកទទួលយកជាងបន្តិច ដែលតម្រូវឲ្យមានចំណេះដឹងស៊ីជម្រៅអំពីពិធីការ SIP ខ្លួនឯង ដើម្បីទាញប្រយោជន៍ពីវេទិការបានពេញលេញ។

១០. 3CX

ប្រព័ន្ធទូរស័ព្ទ 3CX ជាប្រព័ន្ធ PBX ផ្អែកលើផ្នែកទន់ ជាកូដប្រភពបើកចំហ ដែលផ្អែកលើស្តង់ដារ SIP។ ដំណោះស្រាយនេះអនុញ្ញាតឲ្យប្រព័ន្ធផ្ទៃក្នុងធ្វើការហៅទាំងផ្នែក PSTN ឬសេវា VoIP ស្តង់ដារ។ វេទិការក៏ផ្តល់ GUI ផ្អែកលើគេហទំព័រ ងាយយល់ ហើយដំណើរការដំឡើងគួរតែសាមញ្ញដោយគ្រាន់តែដំណើរការ executable file មួយ ។

3CX ហាក់ដូចជាកម្ចាត់ភាពស្មុគស្មាញ ហើយផ្តល់ជូននូវ mobile client ទាំង iOS និង Android ក៏ដូចជាកម្មវិធីសម្រាប់ Windows និង Mac។ ការប្រជុំតាមគេហទំព័រ (web conference) ក៏ត្រូវបានអនុវត្តដោយប្រើ WebRTC ផងដែរ។

3CX ក៏អនុញ្ញាតឲ្យធ្វើឲ្យប្រសើរឡើងនូវបទពិសោធន៍អតិថិជន ជាមួយ Click2Call សម្រាប់គេហទំព័រ ឬកម្មវិធីរបស់អ្នក និងការភ្ជាប់ CRM ដើម្បីឲ្យភ្នាក់ងារតែងតែត្រៀមខ្លួន។ វិទ្យាល័យបណ្តុះបណ្តាលតាមអ៊ីនធឺណិត ក៏អាចប្រើបានសម្រាប់អ្នកប្រើប្រាស់ ដើម្បីរៀនប្រើប្រព័ន្ធ 3CX ឲ្យបានពេញលេញ។

សង្ខេប

OMICall — ប្រព័ន្ធទូរស័ព្ទនិម្មិត Cloud + CRM សម្រាប់ក្រុមហ៊ុន

OMICall ជាប្រព័ន្ធទូរស័ព្ទនិម្មិត Cloud–CRM ដែលដំណើរការទាំងស្រុងលើវេទិការ cloud computing មិនចាំបាច់មានកូដប្រភពបើកចំហ ប្រើប្រាស់ពហុវេទិការ ស្ថិរភាព API ១០០% ដែលឆ្លើយតបនឹងភាសាកម្មវិធីទាំងអស់។

CRM mini ជាមួយ ៤ មុខងារពិសេស៖ គ្រប់គ្រងទិន្នន័យការហៅ — ការចាត់ចែកសិទ្ធិ — គ្រប់គ្រង user — រក្សាទុកឯកសារកត់ត្រាការហៅ
ភ្ជាប់ជាមួយប្រព័ន្ធ CRM/ERP យ៉ាងងាយស្រួល ហើយខ្លាំងបំផុតផ្នែក API
ភ្ជាប់ការគ្រប់គ្រង fanpage និង meeting video call ជាក្រុម
ភ្ជាប់ SMS Marketing និងមុខងារហៅដោយស្វ័យប្រវត្តិដ៏មានឥទ្ធិពល
កំណត់សេណារីយ៉ូបានដោយអូស-ទម្លាក់ (drag & drop) ជំនួសការសរសេរ code
OMI Smart Chat — គាំទ្រ Chat, ការហៅ, Video call ផ្ទាល់លើ Live-chat
ប្រើលេខ SIP ជំនួស SIM ជួយកាត់បន្ថយ ៤០% ថ្លៃទូរស័ព្ទ telesales
គាំទ្រលេខ hotline 1800, 1900 និងជម្រើសសម្រាប់ជ្រើសរើស
សមស្របសម្រាប់ Start-Up, SMEs និងក្រុមហ៊ុនធំ — គាំទ្ររហូតដល់ ១.០០០ ម៉ាស៊ីនបន្ថែម ទាំងក្នុង និងក្រៅប្រទេស
