ដំណោះស្រាយថែរក្សាអតិថិជនជាមួយ OMICall – សេវាកម្ម Smart VoIP Virtual PBX

ពេលវេលាអាន: ៣ នាទី

ដំណោះស្រាយថែរក្សាអតិថិជនជាមួយ OMICall – សេវាកម្ម Smart VoIP Virtual PBX

នៅក្រោមរបៀបដំណើរការរបស់ប្រព័ន្ធ Call Center PBX បែបប្រពៃណីដែលធ្លាប់ប្រើ នាយកដ្ឋានថែរក្សាអតិថិជនរបស់អាជីវកម្មជាច្រើនបានជួបប្រទះការលំបាកយ៉ាងខ្លាំងក្នុងការបំពេញតម្រូវការរបស់អតិថិជន។ ដោយហេតុផលនេះ OMICall បានទទួលស្គាល់បញ្ហាប្រឈមទាំងនោះ និងបានបង្កើតសេវាកម្ម OMICall — Smart VoIP Virtual PBX — ដើម្បីជួយអាជីវកម្មដោះស្រាយបញ្ហាទាំងអស់ដែលវិធីសាស្ត្រ PBX បែបប្រពៃណីមិនអាចដោះស្រាយបាន។

បញ្ហាទូទៅអ្វីខ្លះដែលប្រព័ន្ធ PBX ថែរក្សាអតិថិជនរបស់អាជីវកម្មជួបប្រទះ?

១.១ អាជីវកម្មដែលបានដំណើរការអស់រយៈពេលជាច្រើនឆ្នាំ: ចំនួនអតិថិជនថ្មីបន្តកើនឡើង ដែលនាំឱ្យស្ថានភាពដែល PBX ថែរក្សាអតិថិជនជួបស្ទះញឹកញាប់។

១.២ អាជីវកម្មដែលគ្មានលេខ Hotline ថេរ: ថ្លៃដើមនៃការទិញលេខច្រើនដើម្បីបំពេញតម្រូវការក្រុមថែរក្សាអតិថិជនដ៏ច្រើនអាចខ្ពស់ណាស់។ លើសពីនេះ ការប្រើលេខផ្សេងៗគ្នាច្រើនពេកធ្វើឱ្យអតិថិជនពិបាកចងចាំ បង្កការលំបាកដល់កិច្ចខិតខំប្រឹងប្រែងទីផ្សារ និងប្រូម៉ូសិនរបស់អាជីវកម្ម។

១.៣ អាជីវកម្មដែលចង់គ្រប់គ្រង និងអភិវឌ្ឍប្រព័ន្ធថែរក្សាអតិថិជនប្រកបដោយវិជ្ជាជីវៈ: វិធីសាស្ត្រថែរក្សាអតិថិជនបែបប្រពៃណីមិនបានកត់ត្រាមាតិកាការហៅ ដែលមានន័យថាអាជីវកម្មមិនអាចចាប់យកតម្រូវការអតិថិជនបានពេញលេញ។ វាក៏គ្មានមធ្យោបាយត្រួតពិនិត្យ និងគ្រប់គ្រងការអនុវត្តរបស់បុគ្គលិកថែរក្សាអតិថិជន គ្មានសមត្ថភាពតាមដានចំនួនការហៅចូល ហៅចេញ និងការហៅដែលខកខាន និងគ្មានការបញ្ចូលគ្នាជាមួយសូហ្វវែរ CRM (Customer Relationship Management) ឡើយ។

ជាមួយ OMICall — សេវាកម្ម Smart VoIP Virtual PBX — បញ្ហាទាំងអស់ខាងលើអាចត្រូវបានដោះស្រាយ។

ដំណោះស្រាយថែរក្សាអតិថិជន OMICall Smart Virtual PBX៖

២.១ ដោះស្រាយការហៅច្រើននៅពេលតែមួយ: លែងមានសញ្ញាស្ទះទៀតហើយនៅពេលអតិថិជនហៅចូល។ វាបង្ហាញពីភាពជាវិជ្ជាជីវៈរបស់អាជីវកម្មក្នុងសាយន៍ភ្នែករបស់អតិថិជន។

២.២ ការគាំទ្រលេខ Hotline ថេរ: ប្រព័ន្ធ OMICall Smart Virtual PBX គាំទ្រលេខថេរ និងលេខ Hotline ទាក់ទាញដូចជា៖ 1800xx, 1900xx, 777, 999, លេខបីខ្ទង់ដដែលៗ លេខបួនខ្ទង់ដដែលៗ និងច្រើនទៀត។ អ្នកប្រើប្រាស់ភាគច្រើនមិនសូវឆ្លើយការហៅពីខ្សែលេខដែលមិនស្គាល់ទេ។ ដូច្នេះ ការប្រើលេខ Hotline បង្កើនទំនុកចិត្តអតិថិជន ហើយអត្រាជោគជ័យនៃការហៅឈានដល់ ៩៨%។

២.៣ ការគ្រប់គ្រងប្រព័ន្ធ PBX អាជីវកម្ម: PBX ថែរក្សាអតិថិជនរបស់ OMICall មានការត្រួតពិនិត្យពេលវេលាជាក់ស្តែងនៃស្ថានភាពការហៅចូល និងហៅចេញទាំងអស់។ វាក៏មានមុខងារថតដើម្បីផ្តល់ការគ្រប់គ្រងលម្អិតនៃប្រវត្តិការសន្ទនាពេញលេញសម្រាប់ការហៅចូល ការហៅចេញ និងការហៅដែលខកខានទាំងអស់។

២.៤ ការបញ្ចូលគ្នាយ៉ាងងាយស្រួលជាមួយប្រព័ន្ធណាមួយ: បន្ថែមពីលើកំណែ Web ប្រព័ន្ធ PBX ថែរក្សាអតិថិជន OMICall ក៏ដំណើរការយ៉ាងរលូននៅលើ Android និង iOS ផងដែរ និងគាំទ្រឧបករណ៍ច្រើនប្រភេទ រួមមាន IP Phone។ ប្រព័ន្ធ API របស់វាមានឥទ្ធិពលខ្លាំង និងអាចបញ្ចូលគ្នាយ៉ាងងាយស្រួលជាមួយប្រព័ន្ធដែលមានស្រាប់ណាមួយ។ វាមានការបញ្ចូលគ្នាជាមុនជាមួយដៃគូដូចជា Getfly និង HubSpot រួចជាស្រេច។

២.៥ ការគាំទ្រអាជីវកម្ម ២៤/៧: OMICall — សេវាកម្ម Smart Virtual PBX — តែងតែត្រៀមខ្លួនគាំទ្រអតិថិជន ២៤/៧ នៅពេលណាដែលមានបញ្ហាបច្ចេកទេសដែលពាក់ព័ន្ធកើតឡើង។

OMICall Smart Virtual PBX មានបទពិសោធន៍ទូលំទូលាយក្នុងការធ្វើការជាមួយអាជីវកម្មគ្រប់ទំហំ។ ជាលទ្ធផល OMICall តែងតែមានទំនុកចិត្តក្នុងការស្នើយុទ្ធសាស្ត្រ និងផែនការដែលសមស្របនឹងគោលដៅជាក់លាក់របស់អាជីវកម្មនីមួយៗ។ សូមទំនាក់ទំនងមកកាន់យើងខ្ញុំភ្លាមៗ ប្រសិនបើអ្នកមានសំណួរ ឬការលំបាកណាមួយដែលទាក់ទងនឹងសេវាកម្មថែរក្សាអតិថិជន Virtual PBX របស់យើងខ្ញុំ។

VIHAT TECHNOLOGY Co., Ltd

Headquarters: ViHAT Building – 06 Street No. 16 (Him Lam Residential Area) – Hiep Binh Chanh Ward – Thu Duc District – Ho Chi Minh City

Hanoi Branch: Floor 15, LADECO Building, 266 Doi Can, Ba Dinh, Hanoi

Cambodia Branch: Thida Rath #154 St. 33MC, Sangkat Steung Meanchey, Khan Mean Chey, Phnom Penh