ជំនួយសេវាកម្មមជ្ឈមណ្ឌលហៅទូរស័ព្ទ 10/03/2026

មុខងារទំនើប ៣ នៅក្នុងទូរសព្ទនិម្មិតឥតគិតថ្លៃរបស់ OMICall

ពេលវេលាអាន៖ ៣ នាទី

ទូរសព្ទនិម្មិតឥតគិតថ្លៃមិនអាចខ្វះបានក្នុងភាពជោគជ័យរបស់សហគ្រាស។ តាមរយៈប្រព័ន្ធអ៊ីនធឺណិតទំនើប ការគ្រប់គ្រង និងការទំនាក់ទំនងជាមួយបុគ្គលិក ឬអតិថិជនក៏កាន់តែងាយស្រួលឡើងផងដែរ។ សូមស្វែងយល់អំពីមុខងារទំនើបបំផុតទាំង ៣ របស់ប្រព័ន្ធទូរសព្ទនិម្មិត OMICall ខាងក្រោម។

មុខងារហៅសំឡេងរបស់ទូរសព្ទនិម្មិតឥតគិតថ្លៃ

មុខងារសម្រាប់បុគ្គលិក (Agent)

មុខងារនេះរបស់ទូរសព្ទនិម្មិតឥតគិតថ្លៃ OMICall អនុញ្ញាតឱ្យអ្នករង់ចាំ ផ្ទេរការហៅ ប្រើលេខក្នុងបណ្តាញហៅចេញស្វ័យប្រវត្តិ ហៅផ្ទៃក្នុងឥតគិតថ្លៃ ផ្ទេរការហៅទៅលេខទូរសព្ទផ្ទាល់ខ្លួន និងអ្វីៗផ្សេងទៀត។ មុខងារប្រព័ន្ធ IVR (ឆ្លើយការហៅដោយកុំព្យូទ័រ) គ្រប់គ្រងលេខ ថតសម្លេងការហៅ និងអ្វីៗផ្សេងទៀត ជួយឱ្យការគ្រប់គ្រងព័ត៌មានអតិថិជនកាន់តែងាយស្រួល។

មុខងារទាក់ទងនឹងទិន្នន័យអតិថិជន

ទូរសព្ទនិម្មិត OmiCall អាចចាត់ថ្នាក់ VIP/ធម្មតា សម្របសម្រួលឱ្យអតិថិជនជួបបុគ្គលិករទទួលខុសត្រូវត្រឹមត្រូវ ភ្ជាប់ Tag/Note គ្រប់គ្រង MiniCRM និងអ្វីៗផ្សេងទៀត។

មុខងារចែកចាយការហៅស្វ័យប្រវត្តិ ០៤៖ ជួប Agent ដែលនៅជិតបំផុត ជួប Agent ដែលបានបញ្ជូនពីមុន ចែកចាយតាមជំនាញ ចុចលេខបន្ថែមដើម្បីជួប អូស-លែងស្គ្រីបការហៅបានយ៉ាងបត់បែន។

មុខងារគ្រប់គ្រងទំនាក់ទំនង និងអតិថិជនរបស់ទូរសព្ទនិម្មិត

គ្រប់គ្រងទំនាក់ទំនង និងក្រុមហ៊ុន (Mini CRM)

បង្កើត និងគ្រប់គ្រងទំនាក់ទំនងជាច្រើន (អតិថិជនបុគ្គល) ក្រុមហ៊ុនជាច្រើន ដាក់ក្រុមទំនាក់ទំនងទៅក្នុងក្រុមហ៊ុន។

បង្ហាញព័ត៌មានអតិថិជន

បង្ហាញឈ្មោះអតិថិជន លេខទូរសព្ទអតិថិជនដែលហៅចូល និងកំណត់ចំណាំទាំងអស់អំពីអតិថិជននោះ នៅពេលអតិថិជនហៅចូល ឬហៅចេញ។ វាធ្វើឱ្យបុគ្គលិកងាយស្រួលយល់ពីចិត្តស្ត្រីអតិថិជន ដើម្បីផ្តល់យោបល់ និងបម្រើពួកគេ។

ស្វែងរក/បង្កើតតម្រង

ស្វែងរកព័ត៌មានអតិថិជនតាមលក្ខណៈវិនិច្ឆ័យណាមួយ និងតម្រងដែលអាចកំណត់ផ្ទាល់ខ្លួន។

គុណលក្ខណៈស្វាហាប់

បង្កើត និងគ្រប់គ្រងគុណលក្ខណៈស្វាហាប់សម្រាប់ទំនាក់ទំនង ក្រុមហ៊ុន ស្គ្រីបដែលអាចកំណត់ផ្ទាល់ខ្លួន។

Import, Export

អនុញ្ញាតឱ្យ Import/Export ទិន្នន័យអតិថិជនតាម Excel។

មុខងាររបាយការណ៍ និងស្ថិតិនៅលើទូរសព្ទនិម្មិត OMICall

ប្រសិទ្ធភាពទូរសព្ទ

របាយការណ៍ការហៅ ព័ត៌មានមូលដ្ឋានរបស់ Contact Center មួយតាមរយៈពេលនីមួយៗ (ឧទាហរណ៍ រៀងរាល់ ៣០ នាទី)។

ប្រវត្តិការហៅ

ប្រវត្តិការហៅ ស្វែងរកតាមលក្ខណៈវិនិច្ឆ័យណាមួយ ស្តាប់ឯកសារថតសម្លេងឡើងវិញបាន។ អ្នកអាចស្វែងរកព័ត៌មានណាមួយដែលចង់បាន ដើម្បីបម្រើការងារ។

របាយការណ៍ Agent និងកំណត់ចំណាំ

របាយការណ៍សកម្មភាពរបស់ Agent ប្រសិទ្ធភាពការងាររបស់ Agent របាយការណ៍អំពីកំណត់ចំណាំ។ ទាំងអស់នេះទូរសព្ទនិម្មិតឥតគិតថ្លៃធ្វើបានទាំងអស់ លឿន និងត្រឹមត្រូវបំផុត។

លើសពីនេះ ការគ្រប់គ្រងប្រព័ន្ធទូរសព្ទនិម្មិតក៏សាមញ្ញ និងងាយស្រួលជាងពេលណាៗទាំងអស់។ សហគ្រាសមិនចាំបាច់វិនិយោគលើខ្សែទូរសព្ទ ឬម៉ាស៊ីនឧបករណ៍ច្រើនទេ ដោយសារ OMICall ដំណើរការទាំងស្រុងលើអ៊ីនធឺណិត។ វាកាត់បន្ថយថ្លៃទំនាក់ទំនងផ្ទៃក្នុង ឬរវាងនាយកដ្ឋានផ្សេងៗបានយ៉ាងច្រើន។

ទូរសព្ទនិម្មិតឥតគិតថ្លៃរបស់ OMICall អាចជំនួសទូរសព្ទទូរគមនាគមន៍បានទាំងស្រុង ដោយមានមុខងារទំនើបជាច្រើន ងាយស្រួលប្រើប្រាស់។ ហើយលេចធ្លោបំផុតគឺមុខងារទាំង ៣ ដែលយើងបានណែនាំខាងលើ ជួយនាំមកនូវប្រសិទ្ធភាពអាជីវកម្មខ្ពស់សម្រាប់សហគ្រាស។

ថ្លៃទាប ហេតុអ្វីមិនសាកល្បងឥឡូវនេះ មុនពេលយឺតពេក៖ ដើម្បីដឹងព័ត៌មានបន្ថែមអំពីសេវាកម្មទូរសព្ទនិម្មិតឆ្លាតវៃ OMICall សូមចូលទៅកាន់៖ vihatcambodia.com