៦ហេតុផលដែលសហគ្រាសគួរជ្រើសរើសប្រព័ន្ធទូរស័ព្ទនិម្មិតដែលមាន CRM រួចជាស្រេច

ពេលវេលាអាន៖ ៦ នាទី

ខុសពីប្រព័ន្ធទូរស័ព្ទបែបប្រពៃណី ដែលត្រូវការការវិនិយោគដ៏ច្រើន ដំណើរការដំឡើងស្មុគ្រស្មាញ និងថែទាំជាប្រចាំ។ ប្រព័ន្ធទូរស័ព្ទនិម្មិតដែលមាន CRM រួចជាស្រេច ជាដំណោះស្រាយដែលសហគ្រាសទំនើបជាច្រើនត្រូវតែងក្រឡេកមក ព្រោះវាមានអត្ថប្រយោជន៍ និងមុខងារដ៏ល្អជាង។

គំនិតអំពី “ប្រព័ន្ធទូរស័ព្ទនិម្មិត”

ប្រព័ន្ធទូរស័ព្ទនិម្មិត គឺជាប្រព័ន្ធទូរស័ព្ទស្វ័យប្រវត្តិរបស់សហគ្រាស ដំណើរការនៅលើ Cloud Computing ផ្សំជាមួយបច្ចេកវិជ្ជា VoIP ទំនើប។ គ្រាន់តែមាន SIM ជាមួយលេខថេរ ដំឡើងទៅក្នុងបណ្តាញ LAN ក្នុងក្រុមហ៊ុន ក៏អ្នកអាចភ្ជាប់ជាមួយប្រព័ន្ធទូរស័ព្ទនិម្មិតបានហើយ។

ប្រព័ន្ធទូរស័ព្ទនិម្មិតដែលផ្សំជាមួយ CRM ផ្តល់ប្រសិទ្ធភាពខ្ពស់ ដោយបំពេញមុខងារពេញលេញរបស់ CRM ខ្នាតតូច។ ហៅថា ប្រព័ន្ធទូរស័ព្ទនិម្មិតដែលមាន CRM រួចជាស្រេច។

ប្រព័ន្ធនេះ អនុញ្ញាតឱ្យចូលប្រើប្រាស់ទិន្នន័យអតិថិជនដោយស្វ័យប្រវត្តិ។ មានន័យថា នៅពេលទទួលការហៅចូល កម្មវិធី CRM នឹង pop-up ព័ត៌មានលម្អិតអំពីអ្នកហៅដោយស្វ័យប្រវត្តិ។ ប្រសិនបើអ្នកហៅមិនទាន់មានព័ត៌មានក្នុងមូលដ្ឋានទិន្នន័យ popup នឹងបើកឡើង ដើម្បីឱ្យអ្នកបំពេញព័ត៌មានអតិថិជនភ្លាមៗ ជៀសវាងការខ្វះ ឬខុសព័ត៌មានអតិថិជន។

អត្ថប្រយោជន៍នៃការដំឡើងប្រព័ន្ធទូរស័ព្ទនិម្មិត

សហគ្រាសមិនចំណាយច្រើនក្នុងការដំឡើងប្រព័ន្ធ ហើយក៏សន្សំពេលវេលាដំណើរការ។ លើសពីនេះ នៅពេលកំណត់ ប្រព័ន្ធនឹងត្រូវបានថែទាំ និងធ្វើឱ្យប្រសើរដោយអ្នកផ្តល់សេវា ដោយឆាប់រហ័ស និងមិនប៉ះពាល់ដល់ការប្រតិបត្តិការ។ ប្រសិនបើមានបញ្ហាណាមួយ អ្នកផ្តល់សេវាខាងក្រៅនឹងគ្រប់គ្រងដោះស្រាយ ដោយមិនចាំបាច់ជួលបុគ្គលិក IT ផ្ទាល់ខ្លួន។

៦ហេតុផលដែលគួរជ្រើសរើសប្រព័ន្ធទូរស័ព្ទនិម្មិតដែលមាន CRM

១. ចាប់យកព័ត៌មាន និងថែទាំអតិថិជនបានយ៉ាងងាយ

ប្រព័ន្ធថតទុកការហៅ សារ និងការឆ្លើយតបរបស់អតិថិជនបានគ្រប់ករណី។ គ្រាន់តែចុចម្តង ព័ត៌មានអតិថិជនទាំងអស់ ក៏បង្ហាញបានពេញលេញ ជួយបុគ្គលិកថែទាំអតិថិជន បង្កើនគុណភាពសេវាកម្ម ហើយបំពេញតម្រូវការអតិថិជនបានល្អ។

២. បង្កើនចំនួនអតិថិជន

ការថែទាំអតិថិជនប្រកបដោយវិជ្ជាជីវៈ ធ្វើឱ្យអតិថិជនពេញចិត្ត ហើយនាំឱ្យចំនួនអតិថិជនកើនឡើងគួរឱ្យកត់សម្គាល់។

៣. បង្កើនអតិថិជនស្មោះត្រង់

កម្មវិធី CRM កត់ចំណាំ ឈ្មោះ ថ្ងៃខែឆ្នាំកំណើត និងចំណង់ចំណូលចិត្តរបស់អតិថិជន ដើម្បីឱ្យក្រុមហ៊ុនយល់ច្បាស់អំពីពួកគេ។ អាចហៅទូរស័ព្ទអបអរ ឬផ្ញើអំណោយពេលខួបកំណើត ឬអរគុណអតិថិជន ក្រោយពេលប្រើសេវាកម្ម ធ្វើឱ្យទំនាក់ទំនងរឹងមាំ និងយូរអង្វែង។

៣. បង្កើនអតិថិជនស្មោះត្រង់

កម្មវិធី CRM កត់ចំណាំ ឈ្មោះ ថ្ងៃខែឆ្នាំកំណើត និងចំណង់ចំណូលចិត្តរបស់អតិថិជន ដើម្បីឱ្យក្រុមហ៊ុនយល់ច្បាស់អំពីពួកគេ។ អាចហៅទូរស័ព្ទអបអរ ឬផ្ញើអំណោយពេលខួបកំណើត ឬអរគុណអតិថិជន ក្រោយពេលប្រើសេវាកម្ម ធ្វើឱ្យទំនាក់ទំនងរឹងមាំ និងយូរអង្វែង។

៤. សន្សំការចំណាយ

សហគ្រាសសន្សំការចំណាយទំនាក់ទំនងបានរហូតដល់ ៥០% ហើយការហៅផ្ទៃក្នុងឥតគិតថ្លៃទាំងស្រុង។

៥. សន្សំពេលវេលាក្នុងការគ្រប់គ្រងសហគ្រាស

ប្រព័ន្ធទូរស័ព្ទនិម្មិតដែលមាន CRM ថតព័ត៌មានអតិថិជនបានពេញលេញគ្រប់ពេលដែលមានការហៅ ដូច្នេះអ្នកគ្រប់គ្រងអាចផ្តោតលើការថែទាំអតិថិជន ជំនួសឱ្យការតាមដានបុគ្គលិក។ ក្រៅពីនេះ ការចែកក្រុម និងការបែងចែកសិទ្ធិបុគ្គលិក ក៏ធ្វើបានយ៉ាងស្រួល ជួយបង្កើនប្រសិទ្ធភាពការងារ។

៦. ការលក់ដ៏ងាយស្រួល

ចាប់យកចំណុចខ្លាំងខ្សោយអតិថិជននីមួយៗ ហើយកសាងស្គ្រីបលក់ផ្ទាល់ខ្លួន Upselling និង Cross-selling ដោយស្ទើរមិនធ្វើឱ្យអតិថិជនមានអារម្មណ៍ថាត្រូវប្រញ៉ាប់ប្រញ៉ាល់ឡើយ។

មូលហេតុដែលគួរជ្រើសរើសដំណោះស្រាយ OMICall

១. សុវត្ថិភាពព័ត៌មានខ្ពស់

OMICall ដាក់សុវត្ថិភាពជាអាទិភាពដំបូង ប្រព័ន្ធធានាការអ៊ិនគ្រីបព័ត៌មានចូល ការការពារការហៅ ហើយអនុញ្ញាតតែ IP ដែលបានបើកប៉ុណ្ណោះ។

២. សាមញ្ញ ឆ្លាតវៃ សន្សំ

សាមញ្ញក្នុងការប្រើ: ភាពងាយស្រួល និងការធ្វើឱ្យអតិថិជនពេញចិត្តជានិច្ច គឺជាអ្វីដែលប្រព័ន្ធ OMICall តែងតែដើររកជានិច្ច។ ដូច្នេះ មុខងារទាំងអស់ត្រូវបានធ្វើឱ្យសំព្រួញ ដើម្បីឱ្យការប្រើប្រាស់ងាយស្រួលជាងមុន។ ចាប់ពីការគ្រប់គ្រងប្រព័ន្ធ រហូតដល់ការពង្រីកសាខា សុទ្ធតែងាយស្រួល។

ឆ្លាតវៃ: ប្រព័ន្ធដំណើរការឆ្លាតវៃ មានតក្កវិជ្ជា និងស្របគ្នា។ ជាពិសេស ធ្វើសមកាលកម្មបណ្តាញទំនាក់ទំនងអតិថិជនទាំងអស់ ភ្ជាប់ជាមួយកម្មវិធីភាគីទី ៣, CRM, ERP, របាយការណ៍សង្ខេប និងលម្អិត។

សន្សំ: ដំណោះស្រាយ OMICall ជួយសន្សំការចំណាយវិនិយោគឧបករណ៍ ហើយកាត់បន្ថយការចំណាយដំណើរការ និងធនធានមនុស្សសម្រាប់សហគ្រាសបានច្រើនបំផុត។

ដំណោះស្រាយរបស់ OMICall មានសមត្ថភាពភ្ជាប់ច្រើនបណ្តាញ ជួយឱ្យសហគ្រាសអាចអភិវឌ្ឍការទំនាក់ទំនង និងថែទាំអតិថិជនបានច្រើនទិសទី៖

• បណ្តាញសង្គម: ភ្ជាប់ការគ្រប់គ្រង Fanpage Facebook, Zalo, Viber អនុញ្ញាតឱ្យគ្រប់គ្រងសារ និង comment របស់ Fanpage ច្រើនដំណាលគ្នា ព្រមទាំងកំណត់ការឆ្លើយតបដោយស្វ័យប្រវត្តិ។
• Video Call: ភ្ជាប់មុខងារ Video Call ជាមួយអតិថិជន ដោយអតិថិជនអាចហៅ Video បានត្រង់នៅក្នុងបណ្ដាញ Browser ដោយមិនចាំបាច់ដំឡើង App ណាមួយ។
• SMS: គាំទ្រការភ្ជាប់ SMS Brandname, លេខ 2way, ការកំណត់ពេលផ្ញើ SMS, ស្ថិតិ និងរបាយការណ៍ ។ល។
• Email Ticket: ទទួល Email ដោយស្វ័យប្រវត្តិ, Email ដើម្បីការផ្សព្វផ្សាយ, ការចែកការងារ និងដំណើរការ Email Ticket។

ប្រឹក្សាជំនាញ គ្រប់គ្រង ២៤/៧

ជាមួយបទពិសោធន៍ជាង ៨ ឆ្នាំក្នុងវិស័យ ការយល់ដឹងស៊ីជម្រៅអំពីបច្ចេកវិជ្ជា និងការជោគជ័យក្នុងគម្រោង និងគំរូអាជីវកម្មធំៗ OMICall ជាក់ជានឹងជាដៃគូវិនិយោគដ៏សាកសមបំផុត ក្នុងការអភិវឌ្ឍសហគ្រាស។

OMICall ក៏ផ្តល់ជូននូវ ក្រុមប្រឹក្សាជំនាញ, ការគ្រប់គ្រងពីចម្ងាយ ២៤/៧, ការថែទាំតាមកំណត់, ការផ្ទុកទិន្នន័យ និងប្រព័ន្ធ, ការធ្វើឱ្យប្រសើរកម្មវិធី និងការកម្មវិធីគាំទ្រ (ប្រសិនបើមាន)។

ប្រព័ន្ធទូរស័ព្ទដែលមាន CRM រួចជាស្រេច គឺជាទំនោររបស់ពេលបច្ចុប្បន្ន ដែលបង្កើនប្រសិទ្ធភាព និងជំរុញការអភិវឌ្ឍសហគ្រាសបានលឿន ដោយសារតែមុខងារល្អ និងអត្ថប្រយោជន៍ដ៏ល្អប្រសើរ។ ប្រសិនបើអ្នកចង់ស្វែងយល់បន្ថែមអំពីផលិតផល និងរបៀបដំឡើងប្រព័ន្ធទូរស័ព្ទដែលមាន CRM សូមទំនាក់ទំនងមកយើង ដើម្បីទទួលការប្រឹក្សា និងការណែនាំ ឆាប់រហ័ស ត្រឹមត្រូវ និងច្បាស់លាស់បំផុត!

VIHAT TECHNOLOGY Co., Ltd

Headquarters: ViHAT Building – 06 Street No. 16 (Him Lam Residential Area) – Hiep Binh Chanh Ward – Thu Duc District – Ho Chi Minh City

Hanoi Branch: Floor 15, LADECO Building, 266 Doi Can, Ba Dinh, Hanoi

Cambodia Branch: Thida Rath #154 St. 33MC, Sangkat Steung Meanchey, Khan Mean Chey, Phnom Penh