០៣ រឿងដែលត្រូវដឹងមុនពេលដំឡើងទូរសព្ទ VoIP ដ៏សំខាន់បំផុត

ពេលវេលាអាន៖ ៦ នាទី

តើអ្នកជាសហគ្រាសដែលកំពុងស្ថិតក្នុងដំណើរការបំប្លែងឌីជីថល?

ការបំប្លែងឌីជីថលជាទំនោរដែលជៀសមិនផុត ដែលកំណត់ការអភិវឌ្ឍន៍របស់សហគ្រាសក្នុងយុគសម័យឌីជីថលនាពេលបច្ចុប្បន្ន។ រឿងនេះតម្រូវឱ្យសហគ្រាសចាំបាច់ត្រូវផ្លាស់ប្តូរ ចាប់យកទំនោរទីផ្សារ និងអនុវត្តបច្ចេកវិទ្យាឌីជីថលទៅក្នុងដំណើរការលក់ និងថែទាំអតិថិជន។ ទូរសព្ទ Virtual ជាចម្លើយសម្រាប់បញ្ហាការបំប្លែងរបស់សហគ្រាស ដើរតួជាប្រព័ន្ធជួយសហគ្រាសគ្រប់គ្រងអតិថិជនច្រកច្រើន។

OMICall ចែករំលែកដល់អ្នកអត្ថបទ “០៣ រឿងដែលត្រូវដឹងមុនពេលដំឡើងទូរសព្ទ VoIP”។ សូមអញ្ជើញអានជាឯកសារយោង ដើម្បីរៀបចំខ្លួនបានល្អបំផុតមុនពេលចុះឈ្មោះទូរសព្ទ virtual!

១. មូលហេតុដែលសហគ្រាសត្រូវដំឡើងទូរសព្ទ VoIP

ទូរសព្ទ VoIP (ទូរសព្ទ Virtual) ជាកម្មវិធីទូរសព្ទដែលដំណើរការដោយផ្អែកលើបច្ចេកវិទ្យា VoIP។ បដិសេធចំពោះប្រព័ន្ធ hardware ដ៏ច្រំដែល ខ្សែ cable ច្របូកច្របល់ ជាមួយការចំណាយថែទាំដ៏ច្រើន។ ទូរសព្ទ virtual ដំណើរការទាំងស្រុងតាម internet, 3G, 4G និងដំឡើងបានយ៉ាងងាយស្រួលលើឧបករណ៍ផ្សេងៗជាច្រើន។ បំពេញតម្រូវការថែទាំអតិថិជន ២៤/៧ នៅគ្រប់ទីកន្លែង គ្រប់គ្រងច្រកច្រើន និងត្រួតពិនិត្យក្រុម។

សហគ្រាសគួរដំឡើងទូរសព្ទ VoIP ព្រោះ៖

• សន្សំការចំណាយរហូតដល់ ៦០%
• ការហៅទូរសព្ទផ្ទៃក្នុងឥតគិតថ្លៃទាំងស្រុង
• បញ្ចូលកម្មវិធីគ្រប់គ្រងអតិថិជន CRM/ERP
• គ្រប់គ្រងការលក់ច្រកច្រើននៅលើប្រព័ន្ធតែមួយ
• ដកចេញទាំងស្រុងនូវការចំណាយថែទាំប្រព័ន្ធ hardware
• បញ្ចូលមុខងារឆ្លាតវៃជាច្រើន អនុវត្តបច្ចេកវិទ្យាថ្មី
• ធ្វើឱ្យជំនាញ និងស្វ័យប្រវត្តិនូវដំណើរការថែទាំអតិថិជន
• …

០៣ រឿងដែលត្រូវដឹងមុនពេលដំឡើងទូរសព្ទ VoIP ដ៏សំខាន់បំផុត

២. មុខងារលេចធ្លោរបស់ទូរសព្ទ virtual

• បញ្ចូលកម្មវិធី CRM៖ រក្សាទុកព័ត៌មានអតិថិជន ការហៅទូរសព្ទ បង្ហាញ pop-up ព័ត៌មាននៅពេលអតិថិជនហៅចូល ស្វែងរកចំនួនដងនៃអន្តរកម្ម…
• គ្រប់គ្រង channel លក់៖ channel លក់ទាំងអស់របស់សហគ្រាសត្រូវបានបញ្ចូលនៅលើប្រព័ន្ធតែមួយ ជួយគ្រប់គ្រងបានយ៉ាងងាយស្រួល និងប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាព។
• សំបុត្រ Ticket៖ សំបុត្រជួយសហគ្រាសកត់ត្រា តាមដានដំណើរការដោះស្រាយបញ្ហារបស់អតិថិជន និងបុគ្គលិក។
• ការឆ្លើយតបស្វ័យប្រវត្តិ IVR៖ IVR ជួយដឹកនាំការហៅទូរសព្ទដោយស្វ័យប្រវត្តិ ដល់អតិថិជនតាម script ផ្សេងៗរបស់សហគ្រាស។
• Auto Call៖ មុខងារ auto call ជួយសហគ្រាសដំណើរការយុទ្ធនាការផ្សព្វផ្សាយ automation marketing តាម script ដែលមានរួចហើយ។ បញ្ជូនសារ ផ្សព្វផ្សាយកម្មវិធីបញ្ចុះតម្លៃចុងឆ្នាំ ដោយឆាប់រហ័ស និងងាយស្រួល។
• របាយការណ៍ពេលវេលាជាក់ស្តែង៖ ការហៅទូរសព្ទទាំងអស់ត្រូវបានរក្សាទុក និងរាយការណ៍ពេលវេលាជាក់ស្តែង ជួយគ្រប់គ្រងការចំណាយ គ្រប់គ្រង Sale និង Telesale បានងាយស្រួលជាងមុន។
• ការថតសំឡេងការហៅ៖ ការហៅទូរសព្ទទាំងអស់របស់បុគ្គលិកត្រូវបានថតសំឡេង និងរាយការណ៍ ជួយលើកកម្ពស់គុណភាពសេវាថែទាំអតិថិជន។
• ការដឹកនាំការហៅ៖ ចែកចាយការហៅទូរសព្ទដោយស្វ័យប្រវត្តិទៅផ្នែកជំនាញនីមួយៗ ទទួល និងដំណើរការព័ត៌មាន ឬចុចគ្រាប់ចុចដើម្បីជួបដោយផ្ទាល់។

៣. ដំណើរការដំឡើងទូរសព្ទ VoIP ដ៏សាមញ្ញបំផុត

ជំហានទី ១៖ ជ្រើសរើសគម្រោងសេវាកម្មដែលសមស្រប

បច្ចុប្បន្ន OMICall កំពុងផ្តល់គម្រោងសេវាកម្ម ៦ ប្រភេទផ្សេងគ្នា សម្រាប់សហគ្រាសជាច្រើនដែលមានទំហំខុសៗគ្នា។

គម្រោងសេវាកម្មសម្រាប់សហគ្រាសតូច

គម្រោងសេវាកម្មសម្រាប់សហគ្រាសមធ្យម និងធំ

ជំហានទី ២៖ ជ្រើសរើសលេខ hotline

OMICall គាំទ្រអតិថិជនក្នុងការចុះឈ្មោះ hotline ជាមួយលេខចំណុចចូលចម្រុះជាច្រើន ០២៤, ០២៨, ១៩០០, ១៨០០, លេខថេរ… ជាមួយឃ្លាំងលេខស្អាត និងតម្លៃជាច្រើនកម្រិតសមស្របនឹងតម្រូវការប្រើប្រាស់។

ជំហានទី ៣៖ ជ្រើសរើសមុខងារដែលនឹងដំណើរការ ដំឡើង script…

នៅជំហាននេះ ក្រុមបច្ចេកទេស និងថែទាំអតិថិជននឹងផ្តល់ប្រឹក្សាដល់អ្នកអំពីមុខងារឆ្លាតវៃដែលសមស្របនឹងបំណងរបស់អ្នក។ បន្ទាប់មកនឹងបន្តទៅជំហានចុងក្រោយ។

ជំហានទី ៤៖ ដំណើរការសេវា ប្រគល់ និងណែនាំការប្រើប្រាស់

បន្ទាប់ពីបញ្ចប់នីតិវិធីទាំងអស់ស្តីពីឯកសារ និងការទូទាត់ OMICall នឹងដំណើរការគណនីលើប្រព័ន្ធ ប្រគល់ ហើយក្នុងពេលជាមួយគ្នានឹងណែនាំការប្រើប្រាស់ដោយច្បាស់លាស់ និងលម្អិត។ ក្នុងដំណើរការប្រើប្រាស់ ប្រសិនបើមានចម្ងល់ ក្រុមបច្ចេកទេសនឹងតែងតែជួយអតិថិជន ២៤/៧ ធានាគុណភាពដ៏ល្អបំផុត។

VIHAT TECHNOLOGY Co., Ltd

Headquarters: ViHAT Building – 06 Street No. 16 (Him Lam Residential Area) – Hiep Binh Chanh Ward – Thu Duc District – Ho Chi Minh City

Hanoi Branch: Floor 15, LADECO Building, 266 Doi Can, Ba Dinh, Hanoi

Cambodia Branch: Thida Rath #154 St. 33MC, Sangkat Steung Meanchey, Khan Mean Chey, Phnom Penh