ដំណោះស្រាយ Call Center សម្រាប់វិស័យមូលបត្របច្ចុប្បន្ន

ពេលវេលាអាន៖ ៣ នាទី

ក្នុងវិស័យជើងសាមូលបត្របច្ចុប្បន្ន គឺគួរឱ្យចាប់អារម្មណ៍ ហើយក៏ពោរពេញទៅដោយការប្រែប្រួលផងដែរ។ ក្នុងរយៈពេលថ្មីៗនេះ ក្រុមហ៊ុនមូលបត្របានទទួលជោគជ័យគួរឱ្យកត់សម្គាល់ក្នុងការអនុវត្ត Call Center សម្រាប់វិស័យមូលបត្ររបស់ពួកគេ។ ក្នុងការដោះស្រាយបញ្ហាដំណើរការប្រតិបត្តិការប្រកបដោយភាពលឿន ងាយស្រួល និងធ្វើឱ្យទំនើបកម្មវិធីទំនាក់ទំនងជាមួយអតិថិជន។

បញ្ហាប្រឈមធំៗ ក្នុងការផ្លាស់ប្តូរថ្មីក្នុងវិស័យមូលបត្រ

ទីផ្សារមូលបត្រកំពុងមានការប្រកួតប្រជែងកាន់តែខ្លាំង និងការឈ្នះទីផ្សារសេដ្ឋកិច្ចក្នុងចំណោមអ្នកផ្តល់សេវា។ ដូច្នេះ ការស្នើដំណោះស្រាយប្រកបដោយភាពទាន់ពេលវេលាគឺជាបញ្ហាប្រឈមដ៏ធំបំផុតសម្រាប់អ្នកគ្រប់គ្រង។ សម្រាប់ទីផ្សារមូលបត្រវៀតណាម កម្រិតតំណាងឱ្យសេដ្ឋកិច្ចនៅទាប។ ដូច្នេះ មិនអាចប្រើការកំណើនសេដ្ឋកិច្ចទាំងមូលដើម្បីព្យាករណ៍ទិសដៅទីផ្សារបានទេ។

វិធីគិតដែលសមស្របជាង គឺផ្តោតលើក្រុមអាជីវកម្មដែលបង្កើតជាទីផ្សារមូលបត្រ។ អាជីវកម្មជាង ២.០០០ ក្នុង ១១ ក្រុមឧស្សាហកម្មធំ ដែលចុះបញ្ជី/ចុះឈ្មោះប្រតិបត្តិការ នឹងដំណើរការអាជីវកម្មដូចម្តេចក្នុងរយៈពេល ៥-១០ ឆ្នាំខាងមុខ ដើម្បីគណនាតម្លៃពិតប្រាកដដោយប្រហាក់ប្រហែល។ ប្រសិនបើការគណនានោះពិបាក និងចំណាយពេលច្រើន អ្នកវិនិយោគអាចប្តូរទៅវិភាគអាកប្បកិរិយាចិត្តសាស្ត្ររបស់អ្នកវិនិយោគ/ភាគីដទៃទៀតដែលចូលរួមក្នុងទីផ្សារ (យោងតាមមូលដ្ឋាន tapchitaichinh.vn)។ ដើម្បីយល់ដឹងអំពីអាកប្បកិរិយាចិត្តសាស្ត្ររបស់អតិថិជន អាជីវកម្មធំតូចជាច្រើនបានអនុវត្តប្រព័ន្ធ Call Center សម្រាប់វិស័យមូលបត្រ ហើយទទួលបានជោគជ័យគួរឱ្យកត់សម្គាល់រហូតមកដល់ពេលនេះ។

ដំណោះស្រាយ Call Center សម្រាប់វិស័យមូលបត្របច្ចុប្បន្ន

អត្ថប្រយោជន៍នៃ Call Center សម្រាប់វិស័យមូលបត្រ ជួយឱ្យការផ្លាស់ប្តូរទំនើបកម្ម

• ប្រព័ន្ធ Call Center សម្រាប់វិស័យមូលបត្រ ដំណើរការទាំងស្រុងលើវេទិកាពពក មានស្ថិរភាព ២៤/៧ ដោយប្រើបណ្តាញ LAN Internet ភ្ជាប់ជាមួយឧបករណ៍ដូចជាទូរស័ព្ទ Laptop PC ជួយសន្សំ ៤០% ថ្លៃការហៅសម្រាប់អាជីវកម្ម។
• ប្រព័ន្ធឆ្លើយតបយ៉ាងឆាប់រហ័សចំពោះតម្រូវការចម្រុះ ដូចជា ការបញ្ជាទិញ/លក់ភាគហ៊ុន ការផ្ទៀងផ្ទាត់គណនី (សមតុល្យសាច់ប្រាក់ សមតុល្យមូលបត្រ លទ្ធផលប្រតិបត្តិការក្នុងថ្ងៃ ឬថ្ងៃមុន) ការមើលព័ត៌មានទីផ្សារ និងការដេញថ្លៃ (សូចនាករ VN Index, HA Index តម្លៃមូលបត្រ កាលវិភាគការប្រតិបត្តិសិទ្ធិ ព័ត៌មានក្រុមហ៊ុនចុះបញ្ជី ព័ត៌មានដេញថ្លៃ) ប្រតិបត្តិការប្រាក់ និងមូលបត្រ លក់ភាគហ៊ុនលេខ ចុះឈ្មោះសេវាថ្មី ឬបញ្ជូនការហៅ Email Chat ទៅបុគ្គលិកពិគ្រោះ/គាំទ្រដែលមានជំនាញសមស្របបំផុត (រួមទាំងការដាក់ចំណាត់ថ្នាក់អតិថិជន VIP)។
• មុខងារបង្កើតសេណារីយ៉ូការហៅយ៉ាងងាយស្រួលដោយមិនចាំបាច់សរសេរកូដ ឬតន្ត្រីរង់ចាំម៉ាករបស់អាជីវកម្ម។
• ប្រព័ន្ធ Call Center មានមុខងារគ្រប់គ្រាន់ ដូចជា ការថតសំឡេងការហៅ ការភ្ជាប់បញ្ចូលបណ្តាញសង្គម Fanpage ងាយស្រួលគ្រប់គ្រងការផ្លាស់ប្តូរជាមួយអតិថិជន និង SMS Brandname ផ្ញើតាមលេខទូរស័ព្ទ ដើម្បីជូនដំណឹងដល់អតិថិជនអំពីការប្រែប្រួលនៃàn ប្រតិបត្តិការ។
• ប្រព័ន្ធ Call Center ផ្តល់របាយការណ៍ស្ថិតិទិន្នន័យតាមពេលវេលាជាក់ស្តែង ក្នុងដំណើរការថែទាំអតិថិជន តាមរយៈឯកសារការហៅដែលបានថត ហើយចេញឯកសារស្ថិតិបានយ៉ាងងាយស្រួល។

ឧបករណ៍បច្ចេកវិទ្យា Call Center សម្រាប់វិស័យមូលបត្រ គឺជាកត្តាសំខាន់ដែលជួយឱ្យក្រុមហ៊ុនមូលបត្រប្រកួតប្រជែងបានប្រសើរជាង ក្នុងដំណើរការប្រតិបត្តិការ ដែលផ្លាស់ប្តូរទៅជំហានថ្មីដ៏សំខាន់មួយ។

VIHAT TECHNOLOGY Co., Ltd

Headquarters: ViHAT Building – 06 Street No. 16 (Him Lam Residential Area) – Hiep Binh Chanh Ward – Thu Duc District – Ho Chi Minh City

Hanoi Branch: Floor 15, LADECO Building, 266 Doi Can, Ba Dinh, Hanoi

Cambodia Branch: Thida Rath #154 St. 33MC, Sangkat Steung Meanchey, Khan Mean Chey, Phnom Penh