សេវាកម្មប្រព័ន្ធទូរស័ព្ទ CSKH & Call Center សម្រាប់អាជីវកម្ម

ពេលវេលាអានៈ ៥ នាទី

បច្ចុប្បន្ននេះ សេវាកម្មប្រព័ន្ធទូរស័ព្ទ CSKH & Call Center គឺជាតម្រូវការចាំបាច់មួយ ដែលត្រូវបានអង្គភាពអាជីវកម្មជាច្រើនជ្រើសរើសប្រើប្រាស់។ តើហេតុអ្វីបានជាសេវាកម្មនេះត្រូវបានអាជីវកម្មជាច្រើនប្រើប្រាស់យ៉ាងទូលំទូលាយដូច្នេះ?

អត្ថបទខាងក្រោមនេះ នឹងពន្យល់ឱ្យច្បាស់អំពីប្រព័ន្ធទូរស័ព្ទ Call Center ព្រមទាំងជួយអ្នករកឃើញអ្នកផ្ដល់សេវាកម្មប្រព័ន្ធទូរស័ព្ទថែរក្សាអតិថិជនដ៏ល្អឥតខ្ចោះ។ សូមមកស្វែងយល់ជាមួយគ្នាភ្លាមៗ!

សេវាកម្មប្រព័ន្ធទូរស័ព្ទ CSKH & Call Center គឺជាអ្វី?

សេវាកម្មប្រព័ន្ធទូរស័ព្ទ CSKH & Call Center មានមុខងារទទួលខុសត្រូវនូវតួនាទីសំខាន់ៗជាច្រើន ក្នុងយុទ្ធសាស្ត្រអាជីវកម្មរបស់ក្រុមហ៊ុន។ មុខងារចម្បងនៃប្រព័ន្ធទូរស័ព្ទ Call Center គឺទទួល ស្ដាប់ និងនិយាយទូរស័ព្ទតាមរយៈបច្ចេកវិទ្យា VoIP លើវេទិកាគណនាពពក ដើម្បីបង្កើនគុណភាពការថែរក្សាអតិថិជន។

សេវាកម្មប្រព័ន្ធទូរស័ព្ទ CSKH & Call Center គឺជាអ្វី?

ជាពិសេស នៅពេលប្រើប្រាស់ប្រព័ន្ធទូរស័ព្ទនិម្មិតឆ្លាតវៃ CSKH អាជីវកម្មមិនចាំបាច់ចំណាយលើហេដ្ឋារចនាសម្ព័ន្ធដើម្បីដំឡើងប្រព័ន្ធទូរស័ព្ទ IP ឬបំពាក់ម៉ាស៊ីនមេ និងថែទាំប្រព័ន្ធឡើយ។ សម្រាប់អាជីវកម្មដែលមានទំហំប្រតិបត្តិការធំ កម្មវិធី Call Center ក៏ជួយម្ចាស់អាជីវកម្មគ្រប់គ្រងសកម្មភាពទាំងអស់របស់ក្រុមហ៊ុនបានយ៉ាងងាយស្រួល និងសាមញ្ញផងដែរ។

មូលហេតុដែលអាជីវកម្មត្រូវការសេវាកម្មប្រព័ន្ធទូរស័ព្ទ CSKH & Call Center

តាំងពីយូរណាស់មកហើយ សេវាកម្មអតិថិជនគឺជាវិធីចុងក្រោយដែលជួយអាជីវកម្មបង្ហាញភាពខុសប្លែកគ្នានៅលើទីផ្សារអាជីវកម្ម។ ការវិនិយោគដំឡើងប្រព័ន្ធទូរស័ព្ទនិម្មិត ជួយអាជីវកម្មបញ្ជូនការហៅទូរស័ព្ទទៅដល់នាយកដ្ឋានបុគ្គលិកត្រឹមត្រូវ ក្នុងវិស័យឯកទេសសម្រាប់ផ្ដល់ប្រឹក្សាដែលសមស្របដល់អតិថិជន។

លើសពីនេះ ប្រព័ន្ធប្រព័ន្ធទូរស័ព្ទ Call Center OMICall ក៏ជួយអាជីវកម្មសន្សំសំចៃការចំណាយទាំងអស់ដែលទាក់ទងនឹងការដំណើរការប្រព័ន្ធ ជាពិសេសការហៅទូរស័ព្ទផ្ទៃក្នុងមានភាពឥតគិតថ្លៃទាំងស្រុង។

ប្រព័ន្ធទូរស័ព្ទ CSKH & Call Center គឺជាដំណោះស្រាយដ៏ល្អឥតខ្ចោះ

ការប្រើប្រាស់ប្រព័ន្ធទូរស័ព្ទនិម្មិត ជួយអាជីវកម្មងាយស្រួលកំណត់ប្រយោគស្វាគមន៍ដ៏រស់រវើកដោយប្រើបច្ចេកវិទ្យា AI នៅពេលអតិថិជនហៅចូលមក។ ជាងនេះទៀត ប្រព័ន្ធដំណើរការបានយ៉ាងល្អលើវេទិកា Web, Android, iOS និងឧបករណ៍ច្រើនប្រភេទ ចាប់ពី PC, Laptop, Smartphone,… តាមរយៈការតភ្ជាប់អ៊ីនធឺណិត បុគ្គលិកអាចធ្វើការដោយបត់បែនបានគ្រប់ពេលវេលា និងគ្រប់ទីកន្លែង។

ដោយហេតុនេះ អតិថិជនអាចទទួលការគាំទ្រ ២៤/៧ ដោយមិនចាំបាច់រង់ចាំជាច្រើនម៉ោងដើម្បីទទួលការប្រឹក្សាពីបុគ្គលិកដូចពីមុន។ ដោយសារភាពពហុមុខងារនេះ ដំណោះស្រាយប្រព័ន្ធទូរស័ព្ទ CSKH & Call Center ក្លាយជា “អ្នកជំនួយដ៏មានប្រសិទ្ធភាព” ដែលគាំទ្រអាជីវកម្មក្នុងការថែរក្សាអតិថិជនបានល្អប្រសើរជាងពេលណាទាំងអស់។

ប្រព័ន្ធទូរស័ព្ទនិម្មិត OMICall ជួយអាជីវកម្មសន្សំសំចៃ ៥០% នៃការចំណាយថ្លៃហៅទូរស័ព្ទ

មិនត្រឹមតែបង្ហាញការយកចិត្តទុកដាក់របស់អាជីវកម្មចំពោះអតិថិជនប៉ុណ្ណោះទេ ប្រព័ន្ធទូរស័ព្ទឆ្លាតវៃ OMICall ក៏អាចត្រួតពិនិត្យការសន្ទនាទាំងអស់រវាងអ្នកប្រតិបត្តិ និងអតិថិជនផងដែរ។ ក្នុងពេលជាមួយគ្នា ការហៅទូរស័ព្ទទាំងអស់នឹងត្រូវបានរក្សាទុកក្នុងប្រព័ន្ធ និងងាយស្រួលនាំចេញជាឯកសារ Excel ដើម្បីជួយម្ចាស់អាជីវកម្មគ្រប់គ្រងបានប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាពជាងមុន។

អាចនិយាយបានថា ប្រព័ន្ធទូរស័ព្ទ Call Center បានបើកទិសដៅអភិវឌ្ឍន៍ថ្មីក្នុងអាជីវកម្ម។ នេះគឺជា비訣ក្នុងការបង្កើតភាពជំនាញ និងភាពទាក់ទាញ ដែលជួយឱ្យអតិថិជនមានការជឿទុកចិត្តនៅពេលទំនាក់ទំនងជាមួយអាជីវកម្ម។

អង្គភាពផ្ដល់សេវាកម្មប្រព័ន្ធទូរស័ព្ទ CSKH & Call Center ដែលគួរទុកចិត្ត

នៅប្រទេសវៀតណាម OMICall មានមោទនភាពជាអង្គភាពឈានមុខគេក្នុងការផ្ដល់សេវាកម្មប្រព័ន្ធទូរស័ព្ទ CSKH & Call Center សម្រាប់អាជីវកម្ម។ OMICall រួចរាល់គាំទ្រអាជីវកម្មដ៏មានកិត្តិយសសម្ងួតទាំងឡាយ ដើម្បីបង្កើនប្រសិទ្ធភាពដំណោះស្រាយតាមប្រតិបត្តិការជាក់លាក់នីមួយៗដែលអាជីវកម្មកំពុងផ្ដល់ជូន។

ដោយហេតុនេះ សម្រេចបានគោលដៅកាត់បន្ថយការចំណាយ បង្កើនប្រាក់ចំណូល បង្កើនប្រាក់ចំណេញអតិបរមា ព្រមទាំងបង្កើតភាពខុសប្លែកខាងបច្ចេកវិទ្យាជាមួយដៃគូប្រកួតប្រជែងក្នុងវិស័យដូចគ្នា។

មុខងារលេចធ្លោខ្លះៗនៃកម្មវិធីប្រព័ន្ធទូរស័ព្ទឆ្លាតវៃ

• ពង្រីកម៉ាស៊ីនសាខាដោយគ្មានដែនកំណត់
• ឆ្លើយតបដោយស្វ័យប្រវត្តិ (IVR)
• តន្ត្រីរង់ចាំម៉ាករបស់ក្រុមហ៊ុន
• គ្រប់គ្រងអតិថិជន (CRM Mini)
• Funnel ថែរក្សាអតិថិជន
• បញ្ជូនការហៅទូរស័ព្ទទៅលេខទូរស័ព្ទចល័ត
• ណែនាំការហៅទូរស័ព្ទឆ្លាតវៃ
• ប្តូរលេខការហៅទូរស័ព្ទចេញ
• SMS Brandname ថែរក្សាដោយស្វ័យប្រវត្តិតាមសារ
• ថតសំឡេងការហៅទូរស័ព្ទ
• ស្ដាប់ និងហៅទូរស័ព្ទលើឧបករណ៍ជាច្រើន
• របាយការណ៍ជាពេលវេលាជាក់ស្ដែង
• ភ្ជាប់បណ្តាញសង្គម
• គ្រប់គ្រង និងត្រួតពិនិត្យបុគ្គលិក
• ហៅទូរស័ព្ទផ្ទៃក្នុងឥតគិតថ្លៃ
• …

ដោយហេតុនេះ ការដែលអាជីវកម្មអនុវត្តសេវាកម្មប្រព័ន្ធទូរស័ព្ទនិម្មិត OMICall គឺជាទិសដៅអភិវឌ្ឍន៍ថ្មីដ៏ល្អប្រសើរមួយនៅលើដំណើរអាជីវកម្ម។ ក្នុងពេលជាមួយគ្នា វាក៏បង្ហាញដល់អតិថិជន និងដៃគូឱ្យឃើញច្បាស់នូវភាពស្វាហាប់ និងភាពជំនាញរបស់អាជីវកម្មខ្លួនឯង។

សរុបសេចក្តី

សង្ឃឹមថាតាមរយៈអត្ថបទខាងលើនេះ អ្នកអានដ៏មានកិត្តិយសសម្ងួតទាំងឡាយ នឹងទទួលបានចំណេះដឹងបន្ថែមអំពីសេវាកម្មប្រព័ន្ធទូរស័ព្ទ CSKH & Call Center។ កុំភ្លេចតាមដានអត្ថបទបន្តទៀតរបស់ OMI ដើម្បីទទួលបានបទពិសោធន៍បន្ថែមក្នុងអាជីវកម្មរបស់អ្នកផងណា!

VIHAT TECHNOLOGY Co., Ltd

Headquarters: ViHAT Building – 06 Street No. 16 (Him Lam Residential Area) – Hiep Binh Chanh Ward – Thu Duc District – Ho Chi Minh City

Hanoi Branch: Floor 15, LADECO Building, 266 Doi Can, Ba Dinh, Hanoi

Cambodia Branch: Thida Rath #154 St. 33MC, Sangkat Steung Meanchey, Khan Mean Chey, Phnom Penh