OMI AI Assistant – ជំនួយការសម្រាប់រាល់ការទំនាក់ទំនងក្នុងសម័យកាល AI

រយៈពេលអាន៖ ១៤ នាទី

សម្រាប់តែក្រុមហ៊ុន ១០០ ដំបូងប៉ុណ្ណោះ! OMI AI Assistant – ជំនួយការ AI សម្រាប់ CSKH & Sales ត្រូវបានចាប់ផ្តើមដាក់ឲ្យប្រើប្រាស់ជាផ្លូវការជាមួយកម្មវិធីសាកល្បងឥតគិតថ្លៃពេញលេញមុខងារ ជួយឲ្យអ្នកធ្វើស្វ័យប្រវត្តិកម្មទាំងស្រុងនូវដំណើរការកត់ត្រា ចាត់ថ្នាក់ និងដំណើរការការហៅទូរស័ព្ទ។

សូមអានបន្តដើម្បីស្វែងយល់ថាហេតុអ្វីបាន OMI AI Assistant មិនត្រឹមតែជាឧបករណ៍ជំនួយប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែជា “ជំនួយការយុទ្ធសាស្ត្រ” សម្រាប់រាល់ការទំនាក់ទំនងទាំងអស់។ កុំខកខានឱកាសសាកល្បងឥតគិតថ្លៃ – ចំនួនមានកម្រិត!

នៅពេលការថែទាំអតិថិជនកំពុងក្លាយជា “ការប្រណាំងរស់រានមានជីវិត” របស់ក្រុមហ៊ុន

រាល់ថ្ងៃ បុគ្គលិកថែទាំអតិថិជន ឬ sales ម្នាក់ត្រូវដំណើរការការហៅទូរស័ព្ទជាង ១០០ ដង។ មិនត្រឹមតែស្តាប់ និងឆ្លើយតបប៉ុណ្ណោះទេ ពួកគេថែមទាំងត្រូវកត់ត្រា ធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពប្រព័ន្ធ ចាត់ថ្នាក់អតិថិជន ដាក់ស្លាកព័ត៌មាន ធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពឯកសាររូប ចាត់ចែងការងារ… ភារកិច្ចទាំងអស់នេះត្រូវធ្វើស្របគ្នាតាមពេលវេលាជាក់ស្តែង។

សម្ពាធកើតចេញពីភាពញឹកញាប់នៃការហៅទូរស័ព្ទ ខ្លឹមសារនៃការសន្ទនាស្មុគស្មាញ ព័ត៌មានអតិថិជនមកពីប្រភពផ្សេងៗគ្នាជាច្រើន និងការរំពឹងទុកបទពិសោធន៍ផ្ទាល់ខ្លួនពីអ្នកប្រើប្រាស់កាន់តែខ្ពស់។ ក្នុងពេលជាមួយគ្នានេះ គ្រាន់តែជាប្រតិបត្តិការយឺតយ៉ាវមួយ កំហុសក្នុងការកត់ត្រា ឬការខ្វះខាតក្នុងការចាត់ថ្នាក់អតិថិជនក៏អាចធ្វើឲ្យក្រុមហ៊ុនបាត់បង់ឱកាសបិទការលក់ ឬធ្វើឲ្យបទពិសោធន៍សេវាកម្មធ្លាក់ចុះផងដែរ។

នេះជាហេតុផលនៃការលេចចេញរបស់ OMI AI Assistant – ជំនួយការសម្រាប់រាល់ការទំនាក់ទំនង មិនត្រឹមតែជាជំហានឆ្ពោះទៅមុខផ្នែកបច្ចេកវិទ្យាប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែជាដំណោះស្រាយចាំបាច់សម្រាប់គ្រប់ក្រុមហ៊ុនទំនើបទាំងអស់ក្នុងសម័យកាលដែល AI – កំពុងក្លាយជាទំនោរដ៏មានឥទ្ធិពលនៅទូទាំងពិភពលោក។

OMI AI Assistant – ជំនួយការសម្រាប់រាល់ការទំនាក់ទំនងក្នុងសម័យកាល AI

OMI AI Assistant គឺជាអ្វី?

ក្នុងសម័យកាលដែលអន្តរកម្មនីមួយៗជាមួយអតិថិជនក្លាយជាទ្រព្យសម្បត្តិទិន្នន័យដ៏មានតម្លៃមួយ ការធ្វើឲ្យប្រសើរឡើងនូវដំណើរការថែទាំអតិថិជន និងការលក់លែងជាជម្រើសមួយទៀតហើយ ប៉ុន្តែជាតម្រូវការចាំបាច់មួយ។ ដោយយល់ដឹងច្បាស់ពីរឿងនេះ ក្រុមហ៊ុនបច្ចេកវិទ្យា OMI (សមាជិកមួយរបស់ ViHAT Group) បានចាប់ផ្តើមដាក់ឲ្យប្រើប្រាស់ជាផ្លូវការនូវ OMI AI Assistant – ជំនួយការ AI សម្រាប់ CSKH & Sales ដែលបានធ្វើសមាហរណកម្មរួចជាស្រេចនៅក្នុងមជ្ឈមណ្ឌលទូរស័ព្ទ OMICall សន្យានឹងនាំមកនូវជំហានឆ្ពោះទៅមុខដ៏លេចធ្លោក្នុងការធ្វើស្វ័យប្រវត្តិកម្មពេញលេញនូវដំណើរការទំនាក់ទំនងអតិថិជន។

OMI AI Assistant គឺជាជំនួយការ AI ដែលបានធ្វើសមាហរណកម្មរួចជាស្រេចនៅក្នុងមជ្ឈមណ្ឌលទូរស័ព្ទ OMICall ធ្វើសកម្មភាពដោយស្វ័យប្រវត្តិ និងដំណើរការស្របគ្នាជាមួយរាល់ការហៅទូរស័ព្ទចូល និងចេញទាំងអស់។ ជាមួយពាក្យស្លោក “ជំនួយការសម្រាប់រាល់ការទំនាក់ទំនង” ឧបករណ៍នេះត្រូវបានអភិវឌ្ឍឡើងដើម្បីរំដោះក្រុមថែទាំអតិថិជន និង telesales ចេញពីបន្ទុកនៃការកត់ត្រា ចាត់ថ្នាក់ និងដំណើរការដោយដៃ – ដោយបំប្លែងខ្លឹមសារនៃការហៅទូរស័ព្ទទាំងមូលទៅជាអត្ថបទ កត់ត្រាដោយស្វ័យប្រវត្តិ ដាក់ tag បង្កើតសន្លឹកចាត់ចែងការងារ និងធ្វើសមកាលកម្មទិន្នន័យទៅ MiniCRM ភ្លាមៗ។

ហេតុអ្វីបាន OMI AI Assistant គឺជាបដិវត្តន៍នៅក្នុងមជ្ឈមណ្ឌលទូរស័ព្ទ AI សម្រាប់ CSKH និង Sales?

1. ដោះស្រាយភារកិច្ចកត់ត្រាដោយដៃបាន ១០០%

OMI AI Assistant មានសមត្ថភាព៖

• វិភាគខ្លឹមសារការហៅទូរស័ព្ទតាមពេលវេលាជាក់ស្តែង;
• ប្រមូលព័ត៌មានដោយស្វ័យប្រវត្តិដូចជា៖ ឈ្មោះ លេខទូរស័ព្ទ អ៊ីមែល តម្រូវការ ការណាត់ជួប ទីតាំង ក្រុមហ៊ុន…;
• អនុញ្ញាតឲ្យកំណត់រចនាសម្ព័ន្ធបានបត់បែនទៅតាមចម្រូងចម្រាសទិន្នន័យដែលក្រុមហ៊ុនទាមទារ។

លែងកត់ត្រាដោយដៃទៀតហើយ – លែងចម្លង-បិទភ្ជាប់ទៀតហើយ – លែងមានភាពខុសឆ្គងទិន្នន័យទៀតហើយ។

ចាត់ថ្នាក់អតិថិជនច្រើនស្រទាប់

ប្រព័ន្ធអនុញ្ញាតឲ្យដាក់ tag ចាត់ថ្នាក់ទៅតាមស្រទាប់ព័ត៌មានច្រើន៖

• ប្រជាសាស្ត្រ;
• តំបន់ភូមិសាស្ត្រ;
• ឥរិយាបថប្រើប្រាស់;
• ដំណើររបស់អតិថិជន;
• កម្រិតសក្តានុពល;
• ទៅតាមលក្ខណៈវិនិច្ឆ័យផ្ទាល់ខ្លួនដែលក្រុមហ៊ុនកំណត់រចនាសម្ព័ន្ធដោយខ្លួនឯង។

ទិន្នន័យត្រូវបានបង្រួបបង្រួមស្តង់ដារ ងាយវិភាគ និងងាយប្រើប្រាស់ឡើងវិញសម្រាប់ remarketing។

សន្សំសំចៃពេលវេលាប្រគល់ការងារបានច្រើនបំផុត

ភ្លាមៗបន្ទាប់ពីការហៅទូរស័ព្ទបានបញ្ចប់៖

• AI នឹងកំណត់អ្នកទទួលបន្ទុកទៅតាមការកំណត់រចនាសម្ព័ន្ធ;
• បង្កើតសន្លឹកចាត់ចែងការងារថ្មីពីខ្លឹមសារនៃការហៅទូរស័ព្ទ;
• ចាត់ចែងភារកិច្ចដោយស្វ័យប្រវត្តិទៅឲ្យបុគ្គល/ផ្នែកពាក់ព័ន្ធត្រឹមត្រូវ។

លែងប្រគល់ការងារដោយដៃទៀតហើយ ដំណើរដំណើរការទាំងមូលកើតឡើងភ្លាមៗ និងជាប់លាប់ ព័ត៌មានពេញលេញ ត្រឹមត្រូវ។

4. AI វាយតម្លៃដោយស្វ័យប្រវត្តិ និងស្នើដំណោះស្រាយកែលម្អ

លើការហៅទូរស័ព្ទនីមួយៗ OMI AI Assistant មានសមត្ថភាព៖

• ប្រៀបធៀបគុណភាពអន្តរកម្មដោយផ្អែកលើឈុតលក្ខណៈវិនិច្ឆ័យរបស់អ្នកគ្រប់គ្រង;
• ផ្តល់ការវាយតម្លៃប្រកបដោយវត្ថុវិស័យ;
• ស្នើការកែលម្អ៖ ស្គ្រីបប្រឹក្សា ល្បឿនឆ្លើយតប អត្រារក្សាអតិថិជន…

5. ផ្សំបញ្ចូលជាមួយប្រព័ន្ធអេកូឡូស៊ី Automation

នៅពេលផ្សំបញ្ចូលជាមួយ OMI AI Assistant ក្រុមហ៊ុនអាចធ្វើស្វ័យប្រវត្តិកម្មទាំងស្រុងនូវដំណើរការការងារ និងប្រតិបត្តិការ បង្កើនអន្តរកម្មតាមរយៈប៉ុស្តិ៍ផ្សេងៗ៖

• ផ្ញើសារតាមរយៈ Callbot AI, Chatbot AI, ZNS, Email, SMS,…;
• ភ្ជាប់ភារកិច្ចខាងក្នុង៖ ការអនុម័ត ដំណើរការឯកសារសំណើ ការវាយតម្លៃគុណភាព…;
• ធ្វើឲ្យដំណើរការថែទាំអតិថិជនមានលក្ខណៈផ្ទាល់ខ្លួនទៅតាមការចាត់ថ្នាក់នីមួយៗ។

6. សម្គាល់ និងដំណើរការអតិថិជនសក្តានុពលភ្លាមៗ

OMI AI Assistant មានសមត្ថភាព៖

• សម្គាល់អតិថិជនសក្តានុពលតាមរយៈពាក្យគន្លឹះ ឥរិយាបថ ប្រវត្តិការទិញផលិតផល…;
• ចាប់ផ្តើមដំណើរការ CSKH ដោយស្វ័យប្រវត្តិ៖ បង្កើតភារកិច្ច ផ្ញើការជូនដំណឹង ជំរុញខ្លឹមសារ remarketing;
• ធានាការឆ្លើយតបលឿនបំផុតពីក្រុមការងារទទួលបន្ទុក។

ការសម្គាល់ និងដំណើរការអតិថិជនសក្តានុពលភ្លាមៗ

មុខងារពិសេសរបស់ OMI AI Assistant

មុខងារ	ព័ត៌មានលម្អិត
ការបំប្លែងសំឡេងជាអត្ថបទតាមពេលវេលាជាក់ស្តែង	Nhận diện và ghi lại từng nội dung trao đổi giữa សម្គាល់ និងកត់ត្រាខ្លឹមសារនៃការផ្លាស់ប្តូរនីមួយៗរវាងអតិថិជននិងបុគ្គលិក។ ទោះជាសម្លេងខាងជើង កណ្តាល ឬខាងត្បូងក៏ដោយ ប្រព័ន្ធសុទ្ធតែដំណើរការបានយ៉ាងរលូន ជួយឲ្យបុគ្គលិកផ្តោតលើការសន្ទនាដោយមិនចាំបាច់កត់ត្រា។
ការបូកសរុប និងស្រង់ចេញព័ត៌មានសំខាន់ៗ	កំណត់ និងកត់ត្រាដោយស្វ័យប្រវត្តិនូវព័ត៌មានដូចជា៖ ឈ្មោះ លេខទូរស័ព្ទ អ៊ីមែល តម្រូវការ ការណាត់ជួប ទីតាំង ស្ថានភាពបញ្ហា… ទាំងអស់នេះគ្រាន់តែតាមរយៈបញ្ជាណែនាំមួយប៉ុណ្ណោះ។
ការចាត់ថ្នាក់ និងដាក់ tag ដោយស្វ័យប្រវត្តិ	Hệ thống tự động phân loại cuộc gọi theo mục ប្រព័ន្ធចាត់ថ្នាក់ការហៅទូរស័ព្ទដោយស្វ័យប្រវត្តិទៅតាមគោលបំណង ឥរិយាបថ ដំណាក់កាលអតិថិជន… និងដាក់ tag ដែលពាក់ព័ន្ធ។ ស្លាក tag ទាំងនេះជួយឲ្យក្រុមហ៊ុនអាចត្រង ស្វែងរក និងវិភាគបានយ៉ាងងាយស្រួលទៅតាមគោលដៅនីមួយៗ។
ការបង្កើតសន្លឹកចាត់ចែងការងារ និងប្រគល់ការងារជាប់លាប់	ដោយផ្អែកលើខ្លឹមសារដែលបានកត់ត្រា ជំនួយការបង្កើតសន្លឹកចាត់ចែងការងារភ្លាមៗ និងចាត់ចែងទៅឲ្យបុគ្គលមានសិទ្ធិដំណើរការត្រឹមត្រូវ លុបបំបាត់ស្ថានភាពខកខាន ផ្ទេរខុសមនុស្ស ឬយឺតយ៉ាវក្នុងការដំណើរការ។
ការបង្កើតអតិថិជន និងធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពទៅ MiniCRM	នៅពេលសម្គាល់ការហៅទូរស័ព្ទពីអតិថិជនថ្មី OMI AI Assistant បង្កើតឯកសាររូបដោយស្វ័យប្រវត្តិ ចាត់តាំងក្រុមទទួលបន្ទុក ធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពដំណើររបស់អតិថិជនទៅ MiniCRM ដោយមិនចាំបាច់ធ្វើប្រតិបត្តិការដោយដៃ។
ការកែសម្រួលជំនួយការ AI ទៅតាមផ្នែកនីមួយៗ	ក្រុមហ៊ុនអាចបង្កើតជំនួយការផ្សេងៗគ្នាជាច្រើនសម្រាប់ផ្នែកនីមួយៗ យុទ្ធនាការ ឬលេខជាក់លាក់។ ការចែកចាយសិទ្ធិសម្រាប់បុគ្គល ឬក្រុមបុគ្គលិកនីមួយៗក៏ស្ថិតនៅក្នុងលក្ខណៈសកម្មទាំងស្រុងផងដែរ។
ការធ្វើសមាហរណកម្មរួចជាស្រេចសម្រាប់ការហៅទូរស័ព្ទ	ដំណើរការទាំងពីរទិស – ធ្វើសកម្មភាពដោយខ្លួនឯងសម្រាប់រាល់ការហៅទូរស័ព្ទចូល និងចេញទាំងអស់។
ការចែកចាយសិទ្ធិប្រើប្រាស់ និងកំណត់រចនាសម្ព័ន្ធបានបត់បែន	ក្រុមហ៊ុនអាចបង្កើតជំនួយការផ្សេងៗគ្នាជាច្រើនសម្រាប់ផ្នែកនីមួយៗ យុទ្ធនាការ ឬលេខជាក់លាក់។ ការចែកចាយសិទ្ធិសម្រាប់បុគ្គល ឬក្រុមបុគ្គលិកនីមួយៗក៏ស្ថិតនៅក្នុងលក្ខណៈសកម្មទាំងស្រុងផងដែរ។

ការអនុវត្តជាក់ស្តែងរបស់ OMI AI Assistant ទៅតាមវិស័យនីមួយៗ

1. វិស័យលក់រាយ & ពាណិជ្ជកម្មអេឡិចត្រូនិក

បញ្ហា៖ ក្រុម CSKH តែងតែត្រូវទទួលពាក្យបណ្តឹង បញ្ជាក់បញ្ជាទិញ ដំណើរការការផ្លាស់ប្តូរប្រគល់មកវិញ និងប្រឹក្សាផលិតផល។ បរិមាណព័ត៌មានច្រើន ងាយខុសឆ្គងនៅពេលធ្វើប្រតិបត្តិការដោយដៃ។

ដំណោះស្រាយពី ជំនួយការ OMI AI៖

កត់ត្រាព័ត៌មានបញ្ជាទិញ ស្ថានភាព មូលហេតុពាក្យបណ្តឹងក្នុងអំឡុងពេលហៅទូរស័ព្ទ;

ដាក់ tag ដូចជា “ការផ្លាស់ប្តូរប្រគល់មកវិញបន្ទាន់” “ការឆ្លើយតបអវិជ្ជមាន” “បិទបញ្ជាទិញជោគជ័យ”…;

បង្កើតសន្លឹកចាត់ចែងការងារដោយខ្លួនឯងសម្រាប់ផ្នែកប្រតិបត្តិការ ឬឃ្លាំង;

ធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពអន្តរកម្មទាំងមូលទៅ MiniCRM ដើម្បីតាមដានដំណើររបស់អតិថិជន។

ប្រសិទ្ធភាព៖ កាត់បន្ថយកំហុស កាត់បន្ថយពេលវេលាដំណើរការសំណើពី ២៤ ម៉ោង មកនៅតិចជាង ២ ម៉ោង។

2. វិស័យហិរញ្ញវត្ថុ & ធានារ៉ាប់រង

បញ្ហា៖ ការចាត់ថ្នាក់អតិថិជនទៅតាមតម្រូវការខ្ចីប្រាក់ សមត្ថភាពទូទាត់ ប្រវត្តិឥណទាន… – ប្រសិនបើធ្វើដោយដៃ ងាយខកខាន ឬចាត់ចែងខុសផ្លូវ។

ដំណោះស្រាយពី ជំនួយការ OMI AI៖

វិភាគខ្លឹមសារនៃការហៅទូរស័ព្ទ ដាក់ tag៖ “ខ្ចីប្រើប្រាស់” “ខ្ចីដោយវត្ថុបញ្ចាំ” “មិនគ្រប់លក្ខខណ្ឌ”…;

ចាត់ថ្នាក់អតិថិជនទៅតាមលក្ខណៈវិនិច្ឆ័យ៖ ប្រជាសាស្ត្រ ភូមិសាស្ត្រ កម្រិតប្រាក់ចំណូល…;

ចាត់ចែងការងារឲ្យបុគ្គលិកដំណើរការក្រុមអតិថិជននីមួយៗ;

ធ្វើសកម្មភាពដោយស្វ័យប្រវត្តិផ្ញើ email/SMS CSKH មានលក្ខណៈផ្ទាល់ខ្លួនទៅតាមក្រុមចាត់ថ្នាក់។

ប្រសិទ្ធភាព៖ បង្កើនអត្រាបំប្លែងឯកសារខ្ចីជោគជ័យរហូតដល់ ៣០% កាត់បន្ថយថ្លៃចំណាយ remarketing មិនមានប្រសិទ្ធភាព។

3. វិស័យអប់រំ & បណ្តុះបណ្តាល

បញ្ហា៖ ផ្នែកប្រឹក្សាចុះឈ្មោះចូលរៀនត្រូវដំណើរការការហៅទូរស័ព្ទរាប់រយពីសិស្សានុសិស្ស កត់ត្រាព័ត៌មានផ្ទាល់ខ្លួន តម្រូវការសិក្សា កាលវិភាគរៀន ផែនការរំពឹងទុក…

ដំណោះស្រាយពី ជំនួយការ OMI AI៖

ប្រមូល និងកត់ត្រា៖ ឈ្មោះ សាលាចាស់ តម្រូវការសិក្សា ពេលវេលារៀន ថវិកា…

ដាក់ tag៖ “ចាប់អារម្មណ៍រយៈពេលខ្លី” “រៀនអនឡាញ” “ត្រូវការការប្រឹក្សាបន្ថែម”…;

ចាត់ចែងការងារឲ្យក្រុមប្រឹក្សាត្រូវនឹងវិស័យ (ភាសាអង់គ្លេស សរសេរកម្មវិធី សាកលវិទ្យាល័យ);

ផ្ញើព័ត៌មានវគ្គសិក្សា កាលវិភាគប្រឹក្សាតាមរយៈ email ឬ Zalo OA ដោយស្វ័យប្រវត្តិ។

ប្រសិទ្ធភាព៖ កាត់បន្ថយ ៥០% ពេលវេលាប្រឹក្សា បង្រួបបង្រួមស្តង់ដារទិន្នន័យសិស្សានុសិស្ស បង្កើនប្រសិទ្ធភាព CSKH។

4. វិស័យឡូជីស្ទីក & ដឹកជញ្ជូន

បញ្ហា៖ CSKH ត្រូវដំណើរការព័ត៌មានវិក័យប័ត្រដឹកជញ្ជូនច្រើន សំណើប្តូរអាសយដ្ឋាន ការស្វែងរកស្ថានភាពដឹកជញ្ជូន…

ដំណោះស្រាយពី ជំនួយការ OMI AI៖

កត់ត្រាលេខកូដដឹកជញ្ជូន ស្ថានភាព សំណើអតិថិជនក្នុងអំឡុងពេលហៅទូរស័ព្ទ;

ដាក់ tag ទៅតាមបញ្ហា៖ “ដឹកជញ្ជូនយឺត” “អាសយដ្ឋានខុស” “ទំនិញខូច”;

បង្កើតសន្លឹកដំណើរការសម្រាប់ក្រុមប្រតិបត្តិការភ្លាមៗនៅពេលការហៅទូរស័ព្ទបានបញ្ចប់;

ធ្វើសមកាលកម្មប្រវត្តិការឆ្លើយតបទៅ CRM ដើម្បីវាយតម្លៃក្រុមហ៊ុនដឹកជញ្ជូន។

ប្រសិទ្ធភាព៖ បង្កើនសមត្ថភាពឆ្លើយតបអតិថិជនក្នុងការហៅទូរស័ព្ទតែមួយ កាត់បន្ថយពាក្យបណ្តឹងកើតឡើង។

5. វិស័យអចលនទ្រព្យ & សេវាកម្មកម្រិតខ្ពស់

បញ្ហា៖ Telesales ត្រូវកំណត់អតិថិជនសក្តានុពលក្នុងចំណោមការហៅទូរស័ព្ទរាប់រយក្នុងមួយថ្ងៃ ប៉ុន្តែគ្មានឧបករណ៍កត់ត្រា និងចាត់ថ្នាក់បានលឿនគ្រប់គ្រាន់។

ដំណោះស្រាយពី ជំនួយការ OMI AI៖

សម្គាល់តម្រូវការវិនិយោគ (ទិញសម្រាប់នៅ ជួល វិនិយោគរយៈពេលខ្លី);

ដាក់ tag៖ “VIP សក្តានុពល” “ត្រូវការការប្រឹក្សាបច្ចេកទេស” “មិនទាន់មានហិរញ្ញវត្ថុគ្រប់គ្រាន់”;

ផ្ញើព័ត៌មានគម្រោងដែលពាក់ព័ន្ធដោយស្វ័យប្រវត្តិបន្ទាប់ពីការហៅទូរស័ព្ទ;

ចាត់ចែងឲ្យអ្នកជួញដូរទទួលបន្ទុកទៅតាមតំបន់ ឬផ្នែកទីផ្សារ;

ប្រសិទ្ធភាព៖ ធ្វើឲ្យប្រសើរឡើងនូវអត្រាបិទ deal គាំទ្រការធ្វើសេវាកម្មមានលក្ខណៈផ្ទាល់ខ្លួន និងការថែទាំបន្ទាប់ពីលក់។

6. វិស័យសុខភាព ឱសថ & គ្លីនិក

បញ្ហា៖ មជ្ឈមណ្ឌលទូរស័ព្ទទទួលកាលវិភាគពិនិត្យ ពិនិត្យឡើងវិញ ការប្រឹក្សាថ្នាំត្រូវការភាពត្រឹមត្រូវខ្ពស់។ ការបញ្ចូលទិន្នន័យខុសងាយបង្កហានិភ័យ។

ដំណោះស្រាយពី ជំនួយការ OMI AI៖

កត់ត្រាខ្លឹមសារពិនិត្យ រោគសញ្ញាដំបូង ប្រភេទថ្នាំដែលអតិថិជនសួរ;

ដាក់សន្លឹកពិនិត្យឡើងវិញ ឬកត់ត្រាប្រវត្តិការព្យាបាលដោយស្វ័យប្រវត្តិ;

ធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពឯកសាររូបអ្នកជម្ងឺទៅប្រព័ន្ធ CRM ខាងក្នុង;

ផ្ញើការជូនដំណឹងកាលវិភាគណាត់ជួប វេជ្ជបញ្ជាតាមរយៈ Zalo ឬ SMS។

ប្រសិទ្ធភាព៖ បង្កើនភាពត្រឹមត្រូវនៃព័ត៌មាន គាំទ្រការព្យាបាលមានលក្ខណៈផ្ទាល់ខ្លួន សន្សំសំចៃថ្លៃចំណាយរដ្ឋបាល។

7. វិស័យធនាគារ & សេវាកម្មហិរញ្ញវត្ថុផ្ទាល់ខ្លួន

បញ្ហា៖ មជ្ឈមណ្ឌលទូរស័ព្ទធនាគារតែងតែទទួលការហៅទូរស័ព្ទពាក់ព័ន្ធនឹងការបើកគណនី ការផ្ទៀងផ្ទាត់ប្រតិបត្តិការ ការប្រឹក្សាផលិតផលសន្សំ-ឥណទាន ការស្វែងរកព័ត៌មាន… ការកត់ត្រាខ្វះព័ត៌មាន ឬការចាត់ថ្នាក់ខុសក្រុមអតិថិជនអាចនាំឲ្យបទពិសោធន៍មិនស្មើគ្នា និងខកខានឱកាសលក់ផលិតផលទ្រង់ទ្រាយផ្សេង។

ដំណោះស្រាយពី ជំនួយការ OMI AI៖

ប្រមូលបានពេញលេញ៖ ឈ្មោះ លេខគណនី តម្រូវការ (ខ្ចី – សន្សំ – វិនិយោគ) តំបន់រស់នៅ កម្រិតប្រាក់ចំណូល…;

ចាត់ថ្នាក់ទៅតាម៖ ប្រភេទផលិតផលចាប់អារម្មណ៍ (កាតឥណទាន ខ្ចីទិញផ្ទះ សន្សំអនឡាញ) សក្តានុពលហិរញ្ញវត្ថុ កម្រិតអន្តរកម្ម…;

ដាក់ tag ដោយស្វ័យប្រវត្តិដូចជា “ចាប់អារម្មណ៍កាតអន្តរជាតិ” “ប្រាក់ចំណូលខ្ពស់ – ផ្តល់អាទិភាពថែទាំ” “អតិថិជន VIP”;

ផ្សំផ្ញើ ZNS ឬ email ប្រឹក្សាផលិតផលសមស្របបន្ទាប់ពីការហៅទូរស័ព្ទ។

ប្រសិទ្ធភាព៖ បង្កើនអត្រា upsell និង cross-sell ផលិតផលហិរញ្ញវត្ថុ ក្នុងពេលជាមួយគ្នាកាត់បន្ថយពេលវេលាផ្ទៀងផ្ទាត់ និងដំណើរការសំណើដដែលៗ។

8. វិស័យសម្ផស្ស – Spa – ការធ្វើឲ្យស្រស់ស្អាត

បញ្ហា៖ CSKH តែងតែផ្លាស់ប្តូរជាមួយអតិថិជនដើម្បីប្រឹក្សាកម្មវិធីព្យាបាល ពន្យល់ផលិតផល កំណត់ការណាត់ជួប។ ប្រសិនបើមិនរក្សាទុកបានត្រឹមត្រូវនូវតម្រូវការ ប្រវត្តិសេវាកម្ម និងស្ថានភាពស្បែករបស់អតិថិជន បទពិសោធន៍នឹងមិនស៊ីសង្វាក់គ្នា និងងាយបង្កការបាត់បង់ទំនុកចិត្ត។

ដំណោះស្រាយពី ជំនួយការ OMI AI៖

កត់ត្រា៖ ប្រភេទស្បែក ស្ថានភាពបច្ចុប្បន្ន គោលដៅព្យាបាល កម្មវិធីព្យាបាលដែលធ្លាប់ប្រើ ពេលវេលាចង់ណាត់ជួប…;

ដាក់ tag “អតិថិជនពិនិត្យឡើងវិញ” “កម្មវិធីប្រឆាំងភាពចាស់” “ចាប់អារម្មណ៍សេវាកម្ម Laser” “ត្រូវការគ្រូពេទ្យប្រឹក្សាបន្ថែម”…;

បង្កើតសន្លឹកកាលវិភាគណាត់ជួបដោយស្វ័យប្រវត្តិផ្ទេរទៅផ្នែកថែទាំ;

ធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពឯកសាររូបសេវាកម្មទៅ CRM ភ្ជាប់ជាមួយមតិយោបល់ពីមុន ដើម្បីឲ្យការប្រឹក្សានាពេលក្រោយមានទិន្នន័យជាប់លាប់។

ប្រសិទ្ធភាព៖ បង្កើនការពេញចិត្តរបស់អតិថិជនដោយសារត្រូវបានតាមដានផ្ទាល់ខ្លួនជាប់លាប់ ក្នុងពេលជាមួយគ្នាជួយធ្វើឲ្យប្រសើរឡើងនូវកាលវិភាគការងារ និងការប្រឹក្សាឡើងវិញ។

9. វិស័យទេសចរណ៍ – ធ្វើដំណើរ – ការសម្រាកលំហែ

បញ្ហា៖ ការប្រឹក្សាទស្សនកិច្ច ការកក់សណ្ឋាគារ ការបញ្ជាក់កម្មវិធីធ្វើដំណើរ ការដោះស្រាយពាក្យបណ្តឹង – ទាំងអស់នេះកើតឡើងតាមទូរស័ព្ទ និងត្រូវការការរក្សាទុកបានត្រឹមត្រូវនូវប្រវត្តិការផ្លាស់ប្តូរដើម្បីជៀសវាងការច្រឡំ ជាពិសេសក្នុងអំឡុងពេលកំពូល។

ដំណោះស្រាយពី ជំនួយការ OMI AI៖

កត់ត្រា៖ ទីតាំងចាប់អារម្មណ៍ ពេលវេលារំពឹងទុកចេញដំណើរ ចំនួនមនុស្ស ថវិកា សំណើពិសេស (បួស មគ្គុទ្ទេសក៍ភាសាអង់គ្លេស…);

ដាក់ tag ដូចជា “ទស្សនកិច្ចក្នុងស្រុក” “ក្រុមអតិថិជនធំ” “ត្រូវការការប្រឹក្សាបន្ទាន់” “ពាក្យបណ្តឹងសេវាកម្ម”…;

បង្កើតសន្លឹកបញ្ញើប្រាក់កក់ ឬដំណើរការពាក្យបណ្តឹងបន្ទាប់ពីហៅទូរស័ព្ទ;

ធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពដំណើររបស់អតិថិជនដើម្បីបម្រើភាពផ្ទាល់ខ្លួននៅពេលកក់លើកក្រោយ។

ប្រសិទ្ធភាព៖ បង្កើនអត្រាបិទកម្មវិធីធ្វើដំណើរតាំងពីលើកទាក់ទងដំបូង កាត់បន្ថយការច្រឡំក្នុងការផ្លាស់ប្តូរកម្មវិធីធ្វើដំណើរ ក្នុងពេលជាមួយគ្នាបង្កើនបទពិសោធន៍អតិថិជនជាមួយដំណើរការថែទាំបានស្តង់ដារ។

ការណែនាំកំណត់រចនាសម្ព័ន្ធ OMI AI Assistant

ជំហានទី ១. បង្កើតជំនួយការនៅក្នុង OMICall

ចូលប្រើប្រាស់ OMICall -> មុខងារ AI -> OMI AI Assistant

ការបង្កើត OMI AI Assistant នៅក្នុង OMICall

• កំណត់ឈ្មោះជំនួយការ ជ្រើសរើសលក្ខខណ្ឌធ្វើសកម្មភាពទៅតាម៖

– គោលបំណងការហៅទូរស័ព្ទ (ការលក់ ការគាំទ្រ…)
– ប្រភេទការហៅទូរស័ព្ទ (ចេញ/ចូល)
– បុគ្គលិក ឬក្រុមប្រើប្រាស់
– លេខ hotline ដែលអនុវត្ត

ជំហានទី ២៖ កំណត់រចនាសម្ព័ន្ធជំនួយការការហៅទូរស័ព្ទ

នៅក្នុងការកំណត់រចនាសម្ព័ន្ធនេះ អ្នកត្រូវពិពណ៌នា និងណែនាំជំនួយការថាត្រូវធ្វើអ្វីចំពោះចម្រូងចម្រាសព័ត៌មានដែលត្រូវស្រង់ចេញ (កំណត់ចំណាំ tag សន្លឹកកត់ត្រា អតិថិជន…)។

អ្នកអាចជ្រើសរើសពីការស្នើពីប្រព័ន្ធ ឬកំណត់ការពិពណ៌នាលម្អិតដោយខ្លួនឯង។

• ការបូកសរុបខ្លឹមសារនៃការហៅទូរស័ព្ទ (កំណត់ចំណាំ)

វាយបញ្ចូលការពិពណ៌នា និងណែនាំសម្រាប់ជំនួយការនូវជំហាននៃការបូកសរុប ជំនួយការនឹងផ្អែកលើការណែនាំនេះដើម្បីបូកសរុបខ្លឹមសារកំណត់ចំណាំការហៅទូរស័ព្ទ។

នៅពេលបើកការកំណត់រចនាសម្ព័ន្ធ “បំពេញលទ្ធផលវិភាគទៅក្នុងកំណត់ចំណាំ – Tag ដោយស្វ័យប្រវត្តិ” ជំនួយការនឹងបំពេញខ្លឹមសារកំណត់ចំណាំ និងដាក់ tag ការហៅទូរស័ព្ទដោយស្វ័យប្រវត្តិនៅពេលការហៅទូរស័ព្ទបានបញ្ចប់។

ការចាត់ថ្នាក់ Tag

ជ្រើសរើសស្លាក tag និងវាយបញ្ចូលការពិពណ៌នា និងណែនាំសម្រាប់ស្លាកនីមួយៗ។

ចំពោះស្លាក Tag ដែលបានបើកការដាក់ Tag ដោយស្វ័យប្រវត្តិ និងមិនអនុញ្ញាតឲ្យបុគ្គលិកផ្លាស់ប្តូរ ជំនួយការនឹងដាក់ Tag ដែលបំពេញលក្ខណៈវិនិច្ឆ័យដោយស្វ័យប្រវត្តិទៅលើការហៅទូរស័ព្ទ បុគ្គលិកនឹងគ្មានសិទ្ធិធ្វើប្រតិបត្តិការដកយក Tag នេះចេញពីការហៅទូរស័ព្ទនោះទេ។

ការបង្កើតសន្លឹកកត់ត្រា

ជ្រើសរើសលក្ខណៈសម្បត្តិសន្លឹកកត់ត្រា និងវាយបញ្ចូលការពិពណ៌នា ណែនាំសម្រាប់លក្ខណៈសម្បត្តិនីមួយៗ ដើម្បីជំនួយការស្រង់ចេញ និងបូកសរុបពីខ្លឹមសារនៃការហៅទូរស័ព្ទ។ នៅពេលបុគ្គលិកបន្ថែមសន្លឹកកត់ត្រាថ្មីពីបង្អួចហៅទូរស័ព្ទ ជំនួយការនឹងស្នើព័ត៌មានដែលបានស្រង់ចេញពីការហៅទូរស័ព្ទ។

ការបង្កើតអតិថិជន

ជ្រើសរើសលក្ខណៈសម្បត្តិអតិថិជន និងវាយបញ្ចូលការពិពណ៌នា ណែនាំសម្រាប់លក្ខណៈសម្បត្តិទាំងនោះ ដើម្បីជំនួយការស្រង់ចេញ និងបូកសរុបពីខ្លឹមសារនៃការហៅទូរស័ព្ទ។ នៅពេលបុគ្គលិកបន្ថែមអតិថិជនថ្មីនៅបង្អួចហៅទូរស័ព្ទ ជំនួយការនឹងស្នើព័ត៌មានដែលបានស្រង់ចេញពីការហៅទូរស័ព្ទ។

ជំហានទី ៣. ប្រវត្តិការហៅទូរស័ព្ទ

ការហៅទូរស័ព្ទដែលបានធ្វើសកម្មភាពជំនួយការនឹងមានសញ្ញារូប OMI AI Assistant។

នៅបង្អួចព័ត៌មានលម្អិត ចុចលើថេប OMI AI Assistant អ្នកអាចមើលព័ត៌មានលម្អិតនៃខ្លឹមសារការហៅទូរស័ព្ទដែលបានបំប្លែងទៅជាអត្ថបទ និងខ្លឹមសារដែលជំនួយការបានបូកសរុប។

ការសាកល្បងឥតគិតថ្លៃ OMI AI Assistant – សម្រាប់តែអតិថិជន ១០០ ដំបូងប៉ុណ្ណោះ

ក្នុងឱកាសនៃការចាប់ផ្តើមដាក់ឲ្យប្រើប្រាស់ជាផ្លូវការនេះ OMI AI Assistant អនុវត្តកម្មវិធីសាកល្បងឥតគិតថ្លៃជាមួយមុខងារពេញលេញក្នុងរយៈពេលមានកម្រិត សម្រាប់ចំពោះក្រុមហ៊ុន ១០០ ដំបូងចុះឈ្មោះប៉ុណ្ណោះ។

នេះជាឱកាសសម្រាប់លោកអ្នក៖

• ទទួលបទពិសោធន៍ដោយផ្ទាល់នូវបច្ចេកវិទ្យា ជំនួយការ AI សម្រាប់ CSKH និង Sales ទំនើបបំផុតបច្ចុប្បន្ននេះ;
• ធ្វើស្វ័យប្រវត្តិកម្ម ១០០% នូវដំណើរការបញ្ចូលទិន្នន័យ កត់ត្រា ចាត់ថ្នាក់ និងចាត់ចែងការងារ;
• ធ្វើឲ្យប្រសើរឡើងនូវសមត្ថភាពការងាររបស់ក្រុមគ្រាន់តែក្នុងរយៈពេលពីរបីថ្ងៃប្រើប្រាស់ប៉ុណ្ណោះ។

សេចក្តីសន្និដ្ឋាន

ក្នុងបរិបទដែលរាល់ការទំនាក់ទំនងជាមួយអតិថិជនទាំងអស់សុទ្ធតែជាទ្រព្យសម្បត្តិទិន្នន័យយុទ្ធសាស្ត្រ ការអនុវត្តមជ្ឈមណ្ឌលទូរស័ព្ទ AI សម្រាប់ CSKH ជំនួយការ AI សម្រាប់ Sales លែងជាជម្រើសមានលក្ខណៈសាកល្បងទៀតហើយ ប៉ុន្តែជាដំណោះស្រាយស្នូលមួយសម្រាប់ក្រុមហ៊ុនប្រតិបត្តិការប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាព លូតលាស់ប្រកបដោយចីរភាព។

OMI AI Assistant – ជំនួយការសម្រាប់រាល់ការទំនាក់ទំនង មិនត្រឹមតែជួយឲ្យក្រុមហ៊ុនសន្សំសំចៃពេលវេលា លើកកម្ពស់សមត្ថភាពប្រតិបត្តិការប៉ុណ្ណោះទេ ថែមទាំងបង្កើតអត្ថប្រយោជន៍ប្រកួតប្រជែងវែងឆ្ងាយតាមរយៈសមត្ថភាពស្វ័យប្រវត្តិកម្ម និងវិភាគទិន្នន័យបានត្រឹមត្រូវ។

សម្រាប់ព័ត៌មានលម្អិត សូមមេត្តាទាក់ទង៖

VIHAT TECHNOLOGY Co., Ltd

Headquarters: ViHAT Building – 06 Street No. 16 (Him Lam Residential Area) – Hiep Binh Chanh Ward – Thu Duc District – Ho Chi Minh City

Hanoi Branch: Floor 15, LADECO Building, 266 Doi Can, Ba Dinh, Hanoi

Cambodia Branch: Thida Rath #154 St. 33MC, Sangkat Steung Meanchey, Khan Mean Chey, Phnom Penh