ដំណោះស្រាយមជ្ឈមណ្ឌលទូរស័ព្ទឆ្លាតវៃ – ជម្រើសកំពូលរបស់សហគ្រាស

ពេលវេលាអាន៖ ៥ នាទី

ដំណោះស្រាយមជ្ឈមណ្ឌលទូរស័ព្ទឆ្លាតវៃ ជួយឱ្យការគ្រប់គ្រងទិន្នន័យអតិថិជនកាន់តែងាយស្រួល ការស្វែងរកព័ត៌មានលឿនរហ័ស សន្សំសំចៃពេលវេលា និងថ្លៃដើម។

មជ្ឈមណ្ឌលទូរស័ព្ទឆ្លាតវៃ គឺជាអ្វី?

មជ្ឈមណ្ឌលទូរស័ព្ទឆ្លាតវៃបានកើតឡើងដូចជា “អ្នកសង្គ្រោះ” សម្រាប់សហគ្រាសទាំងអស់មិនថាធំ ឬតូច។ មិនដូចមជ្ឈមណ្ឌលទូរស័ព្ទបែបប្រពៃណីពីមុនដែលត្រូវការបុគ្គលិកទទួលទូរស័ព្ទជាច្រើននាក់ដើម្បីប្រតិបត្តិការនោះទេ។ ឥឡូវនេះ ការប្រតិបត្តិការមជ្ឈមណ្ឌលទូរស័ព្ទ ក៏ដូចជាការងារលក់ និងថែទាំអតិថិជនកាន់តែស្រាល និងមានលក្ខណៈវិជ្ជាជីវៈជាងមុន ដោយសារដំណោះស្រាយមជ្ឈមណ្ឌលទូរស័ព្ទឆ្លាតវៃ។ ដោយសារការរួមបញ្ចូលបច្ចេកវិទ្យាបញ្ញាសិប្បនិម្មិតទៅក្នុងមជ្ឈមណ្ឌលទូរស័ព្ទ ជួយធ្វើឱ្យដំណើរការអន្តរកម្មជាមួយអតិថិជនក្លាយជាស្វ័យប្រវត្តិ។

គុណសម្បត្តិរបស់មជ្ឈមណ្ឌលទូរស័ព្ទនិម្មិតឆ្លាតវៃ

ក្រៅពីមុខងារមូលដ្ឋានដូចជាការស្តាប់ និងហៅទូរស័ព្ទ មជ្ឈមណ្ឌលទូរស័ព្ទនិម្មិតឆ្លាតវៃ ថែមទាំងមានមុខងារពិសេសជាច្រើនទៀត ដែលនាំមកនូវបទពិសោធន៍ថ្មីទាំងស្រុងសម្រាប់សហគ្រាស និងអតិថិជនរបស់ពួកគេ។

ឆ្លើយតប និងធ្វើការហៅទូរស័ព្ទដោយស្វ័យប្រវត្តិ

Callbot AI អនុវត្តការទទួល និងហៅទូរស័ព្ទចេញដោយស្វ័យប្រវត្តិទាំងស្រុង ដោយផ្អែកលើស្គ្រីបដែលមានស្រាប់ ដើម្បីធ្វើអន្តរកម្មជាមួយអតិថិជន។ Callbot AI ត្រូវបានចាត់ទុកដូចជាមនុស្សយន្តប្រុស/ស្រី ដែលអាចស្តាប់ ហៅទូរស័ព្ទបាន ២៤/៧ ត្រៀមខ្លួនជាស្រេចជួយអតិថិជនគ្រប់ពេលវេលា គ្រប់ទីកន្លែង។

• ចំណុចប្រទាក់ (giao diện) ត្រូវបានរចនាយ៉ាងច្បាស់លាស់ បត់បែនងាយស្រួលក្នុងការរៀបចំស្គ្រីបចម្លើយតប។
• ប្រសិទ្ធភាពការងារខ្ពស់ អាចធ្វើការហៅទូរស័ព្ទរាប់សែនលើកដោយមិនចេះនឿយហត់។
• មិនខកខានការហៅទូរស័ព្ទណាមួយរបស់អតិថិជនឡើយ។

បង្កើតសំឡេងពីអត្ថបទ

តាមរយៈការអនុវត្តបច្ចេកវិទ្យា AI Text to Speech (បំលែងអត្ថបទទៅជាសំឡេង) ជួយឱ្យមជ្ឈមណ្ឌលទូរស័ព្ទនិម្មិតបង្កើតសំឡេងដែលមានលក្ខណៈវិជ្ជាជីវៈ ស្វាភាវិកជិតដូចមនុស្សពិត ជួយឱ្យអតិថិជនមិនមានអារម្មណ៍មិនស្រួលនៅពេលធ្វើអន្តរកម្មជាមួយ callbot។ ជាការពិតណាស់ អ្នកក៏អាចជ្រើសរើសសំឡេងសម្រាប់ Callbot តាមតំបន់ភូមិសាស្ត្រ និងភេទផងដែរ។

វាយតម្លៃគុណភាពនៃការហៅទូរស័ព្ទ

មជ្ឈមណ្ឌលទូរស័ព្ទនិម្មិត ថែមទាំងមានសមត្ថភាពវិភាគ ផ្តល់ពិន្ទុលើការហៅទូរស័ព្ទ ដោយផ្អែកលើលក្ខណៈវិនិច្ឆ័យផ្សេងៗ ដូចជា៖ល្បឿននិយាយ សំឡេង សម្លេងនិយាយ។ល។ អរគុណដល់បច្ចេកវិទ្យា Sentiment Analysis (ការវិភាគទស្សនៈ) ដែលអាចវាយតម្លៃប្រសិទ្ធភាពនៃការសន្ទនាបានយ៉ាងងាយស្រួល។

វិភាគការយល់ដឹងអំពីអតិថិជន (Insight)

បច្ចេកវិទ្យាវិភាគទស្សនៈ មិនត្រឹមតែជួយឱ្យមជ្ឈមណ្ឌលទូរស័ព្ទនិម្មិតងាយស្រួលចាត់ថ្នាក់ការសន្ទនាប៉ុណ្ណោះទេ ថែមទាំងជួយឱ្យផ្នែកទីផ្សារ (marketing) វិភាគនិន្នាការអតិថិជន ដោយផ្អែកលើរបាយការណ៍ដែលបញ្ញាសិប្បនិម្មិតប្រមូលបានផងដែរ។ ចាប់ពីទីនោះ ផ្នែកទីផ្សារអាចរៀបចំស្គ្រីបថែទាំដែលប្រសើរជាងមុន និងបង្កើតផែនការអភិវឌ្ឍផលិតផលដែលសមស្របទៅនឹងតម្រូវការរបស់អតិថិជន។

កំណត់អត្តសញ្ញាណអតិថិជន

មុខងារ Voice Verify (ការផ្ទៀងផ្ទាត់ដោយចរិកលក្ខណៈជីវសាស្ត្រនៃសំឡេង) ត្រូវបានចាត់ទុកជាដំណោះស្រាយកំណត់អត្តសញ្ញាណអតិថិជនល្អប្រសើរបំផុតបច្ចុប្បន្ន។ តាមរយៈសំឡេងដែលបានប្រមូលទុកពីមុនមក ដើម្បីកំណត់អត្តសញ្ញាណអតិថិជន មុខងារនេះអាចកំណត់អត្តសញ្ញាណបានត្រឹមត្រូវរហូតដល់ ៩៥%។ ឧទាហរណ៍៖ នៅពេលអតិថិជនហៅចូលមកមជ្ឈមណ្ឌលទូរស័ព្ទឆ្លាតវៃ Voice Verify នឹងពិនិត្យភ្លាមៗថាតើសំឡេងនេះធ្លាប់មានស្រាប់ ឬអត់ ប្រសិនបើមានស្រាប់ហើយ វានឹងចង្អុលបង្ហាញបានយ៉ាងត្រឹមត្រូវថាតើនោះជាអតិថិជនណា ចំណែកឯប្រសិនបើជាអតិថិជនថ្មី វានឹងប្រមូលគំរូសំឡេងនេះដោយស្វ័យប្រវត្តិ។

ដំណោះស្រាយមជ្ឈមណ្ឌលទូរស័ព្ទឆ្លាតវៃ នាំមកនូវអត្ថប្រយោជន៍អ្វីខ្លះសម្រាប់សហគ្រាស?

សន្សំសំចៃថ្លៃដើម

សហគ្រាសមិនចាំបាច់ចំណាយថ្លៃដើមច្រើនដើម្បីជួលបុគ្គលិកទទួលទូរស័ព្ទឡើយ ក៏មិនចាំបាច់ចំណាយច្រើនដើម្បីវិនិយោគលើហេដ្ឋារចនាសម្ព័ន្ធដូចពីមុនដែរ។ នៅពេលប្រើប្រាស់សេវាកម្មមជ្ឈមណ្ឌលទូរស័ព្ទនិម្មិតឆ្លាតវៃ សហគ្រាសអាចសន្សំសំចៃថ្លៃសេវាហៅទូរស័ព្ទបានលើសពី ៤០% ហើយការហៅទូរស័ព្ទផ្ទៃក្នុងឥតគិតថ្លៃទាំងស្រុង។

បង្កើនផលិតភាពការងារ

ពេលវេលាប្រតិបត្តិការត្រូវបានធានា ដំណើរការ ២៤/៧ អតិថិជនតែងតែទទួលបានជំនួយគ្រប់ពេលវេលា គ្រប់ទីកន្លែង។

ចំណុចប្រទាក់ច្បាស់លាស់ ជួយឱ្យសហគ្រាសងាយស្រួលត្រួតពិនិត្យចំនួនបុគ្គលិកទទួលទូរស័ព្ទដែលកំពុង online, offline រយៈពេលសន្ទនា រយៈពេលសម្រាក។ល។

ក្រៅពីនេះ អរគុណដល់មុខងារកំណត់ទិសដៅការហៅទូរស័ព្ទ (định tuyến cuộc gọi) ជួយឱ្យអតិថិជនជៀសផុតពីស្ថានភាពហៅខុសខ្សែ ដែលធ្វើឱ្យបាត់បង់ពេលវេលា និងចំណាយថ្លៃដើម។

ដំណោះស្រាយមជ្ឈមណ្ឌលទូរស័ព្ទឆ្លាតវៃ នាំមកនូវអត្ថប្រយោជន៍អ្វីខ្លះសម្រាប់សហគ្រាស?

បង្កើនបទពិសោធន៍អតិថិជន

អតិថិជនទទួលបានជំនួយ ២៤/៧ គ្មានការហៅទូរស័ព្ទណាមួយរបស់អតិថិជនត្រូវបានខកខានឡើយ។ ក្រៅពីនេះ អតិថិជនអាចធ្វើការវាយតម្លៃដោយស្វ័យសកម្មថាតើគុណភាពនៃការហៅទូរស័ព្ទរបស់ខ្លួនមានលក្ខណៈបែបណា។

ស្ថាប័នផ្តល់ដំណោះស្រាយមជ្ឈមណ្ឌលទូរស័ព្ទឆ្លាតវៃដែលមានកិត្យានុភាព

នៅលើទីផ្សារវៀតណាម OMICall គឺជាស្ថាប័នឯកទេសក្នុងការផ្តល់ដំណោះស្រាយមជ្ឈមណ្ឌលទូរស័ព្ទឆ្លាតវៃ ដែលទទួលបានការវាយតម្លៃខ្ពស់ពីសហគ្រាសជាច្រើនអំពីគុណភាព និងលក្ខណៈវិជ្ជាជីវៈ។

ជាមួយនឹងបទពិសោធន៍ជាង ១០ ឆ្នាំក្នុងវិស័យបច្ចេកវិទ្យា និងការផ្តល់ដំណោះស្រាយអតិថិជន OMICall មានមោទនភាពជាស្ថាប័នត្រួសត្រាយផ្លូវក្នុងការអនុវត្តបញ្ញាសិប្បនិម្មិតទៅក្នុងមជ្ឈមណ្ឌលទូរស័ព្ទថែទាំអតិថិជន។ ជាមួយក្រុមវិស្វករបច្ចេកទេសដែលមានបទពិសោធន៍ជាច្រើនឆ្នាំ តែងតែស្រាវជ្រាវ ច្នៃប្រឌិត និងអភិវឌ្ឍមុខងារថ្មីៗសម្រាប់ផលិតផល សេវាកម្មដែលសមស្របទៅនឹងតម្រូវការរបស់អតិថិជន និងសហគ្រាស។

ទាក់ទងមកកាន់យើងខ្ញុំភ្លាមៗ ដើម្បីទទួលបានការប្រឹក្សា៖

VIHAT TECHNOLOGY Co., Ltd

Headquarters: ViHAT Building – 06 Street No. 16 (Him Lam Residential Area) – Hiep Binh Chanh Ward – Thu Duc District – Ho Chi Minh City

Hanoi Branch: Floor 15, LADECO Building, 266 Doi Can, Ba Dinh, Hanoi

Cambodia Branch: Thida Rath #154 St. 33MC, Sangkat Steung Meanchey, Khan Mean Chey, Phnom Penh