បំប្លែង Smartphone ទៅជាប្រព័ន្ធទូរស័ព្ទសម្រាប់អាជីវកម្ម

ពេលវេលាអាន៖ 5 នាទី

OMICall – ប្រព័ន្ធទូរស័ព្ទច្រើនបណ្តាញឆ្លាតវៃ (Smart Call Center)។ ជាពិសេស ឥឡូវនេះ ប្រព័ន្ធទូរស័ព្ទសម្រាប់អាជីវកម្ម អាចដំណើរការបានតែក្នុង Smartphone មួយគ្រឿង។ នេះក្លាយជាទំនោរដ៏សមស្របក្នុងយុគសម័យបច្ចេកវិទ្យាឌីជីថលបែបនេះ!

ទូរស័ព្ទចល័តក្លាយជាប្រព័ន្ធទូរស័ព្ទ តើហេតុអ្វីបានជាមិនបាន?

នៅពេលបច្ចេកវិទ្យាត្រូវបានអនុវត្តគ្រប់ជ្រុងជ្រោយនៃជីវិត។ ទៅតាមដំណើរនៃពេលវេលា អាជីវកម្មបានចាប់ផ្តើមយកចិត្តទុកដាក់ក្នុងការអនុវត្តដំណោះស្រាយបំប្លែងឌីជីថល 4.0។ ជាពិសេស ដើម្បីបង្កើនប្រសិទ្ធភាពដំណើរការ ពង្រឹងគុណភាពក្រុមបុគ្គលិកថែទាំអតិថិជន និងបុគ្គលិកអាជីវកម្ម។ ពេលនេះ ប្រព័ន្ធទូរស័ព្ទឆ្លាតវៃដែលមាន CRM គឺជាដំណោះស្រាយប្រព័ន្ធទូរស័ព្ទដែលអាជីវកម្មត្រូវការ។

ជាមួយប្រព័ន្ធទូរស័ព្ទឆ្លាតវៃ OMICall ការគ្រប់គ្រងអតិថិជន និងការទំនាក់ទំនងតាមសំឡេង មានភាពងាយស្រួលខ្លាំងណាស់។ ឥឡូវនេះ អាចប្រើបានលើវេទិកាជាច្រើន ចាប់ពី Website, IP Phone រហូតដល់ Mobile App (កម្មវិធីទូរស័ព្ទ)។

Smartphone អាចក្លាយជាប្រព័ន្ធទូរស័ព្ទ “ចល័ត” សម្រាប់អាជីវកម្មបានទាំងស្រុង។ ដំណោះស្រាយនេះជួយអាជីវកម្មបង្កើនប្រសិទ្ធភាពដំណើរការថែទាំ រក្សាទំនាក់ទំនងជាមួយអតិថិជនគ្រប់ពេល គ្រប់ទីកន្លែង មិនខកខានអតិថិជនណាម្នាក់ឡើយ…

OMICall – បំប្លែងទូរស័ព្ទចល័តទៅជាប្រព័ន្ធទូរស័ព្ទនិម្មិតសម្រាប់អាជីវកម្ម

OMICall – ដំណោះស្រាយសម្រាប់អាជីវកម្មគ្រប់ប្រភេទក្នុងយុគឌីជីថល

OMICall គឺជាផលិតផលប្រព័ន្ធទូរស័ព្ទឆ្លាតវៃច្រើនបណ្តាញ (Smart Call Center)។ ត្រូវបានវាយតម្លៃថាជាប្រព័ន្ធទូរស័ព្ទសម្រាប់អាជីវកម្ម ជួយឱ្យអាជីវកម្មអាចរក្សាប្រតិបត្តិការនៃផ្នែកជាច្រើន។ ក្នុងនោះត្រូវលើកឡើងអំពីបុគ្គលិកថែរក្សាប្រព័ន្ធទូរស័ព្ទ ផ្នែកថែទាំអតិថិជន និងការលក់ គ្រប់ពេល គ្រប់ទីកន្លែង ដោយមិនចាំបាច់ទៅការិយាល័យ។

អាជីវកម្មគ្រប់ប្រភេទសុទ្ធតែចង់កាត់បន្ថយចំណាយក្នុងអាជីវកម្ម។ ជាសំណាងល្អ ប្រព័ន្ធទូរស័ព្ទ OMICall នឹងជួយចំណុចនេះ ដោយកាត់បន្ថយថ្លៃទូរស័ព្ទរហូតដល់ 40%។ លើសពីនេះ ថែមទាំងកាត់បន្ថយការវិនិយោគប្រព័ន្ធ Hardware បង្កើនប្រសិទ្ធភាពការជួលបុគ្គលិក ហើយការហៅទូរស័ព្ទផ្ទៃក្នុងឥតគិតថ្លៃទាំងស្រុង។

រឿងសំខាន់ដែលត្រូវលើកឡើង ប្រព័ន្ធទូរស័ព្ទគឺជាឧបករណ៍ជួយអាជីវកម្មបង្កើនចំណូល ដោយមិនខកខានការហៅទូរស័ព្ទណាមួយឡើយ។

ជាមួយប្រព័ន្ធទូរស័ព្ទសម្រាប់អាជីវកម្ម ដំណើរការធ្វើការរបស់ក្រុម Telesales និង Sales ត្រូវបានគ្រប់គ្រងយ៉ាងតឹងរឹង។ ជាពិសេស បង្កើនប្រសិទ្ធភាពដើម្បីឱ្យអតិថិជនពេញចិត្តជានិច្ច និងបង្កើនអត្រាបិទការលក់ប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាព។

លើសពីនេះ OMICall – ប្រព័ន្ធទូរស័ព្ទនិម្មិតសម្រាប់អាជីវកម្ម ក៏ជួយអាជីវកម្មដោះស្រាយបញ្ហាគ្រប់ប្រភេទក្នុងអាជីវកម្ម ដូចជា៖

ថតសំឡេង និងវាយពិន្ទុការហៅទូរស័ព្ទគ្រប់ប្រភេទដោយ AI OMICall ប្រើប្រាស់បច្ចេកវិទ្យា AI – AI Call Center (អ្នកជំនួយការនិម្មិត)។ អនុញ្ញាតឱ្យថតសំឡេង វាយពិន្ទុដោយផ្អែកលើសំឡេង (Speech to Text)។ ការវាយពិន្ទុនឹងផ្អែកលើកម្លាំងសំឡេង ល្បឿននិយាយ ឡើងចុះទឹករំឭក ចន្លោះឈប់ក្នុងការទំនាក់ទំនងរវាងបុគ្គលិក និងអតិថិជន។ ពីនោះ ផ្តល់ការវាយតម្លៃត្រឹមត្រូវអំពីគុណភាព និងវាយពិន្ទុការហៅទូរស័ព្ទល្អ-អាក្រក់ តាមលក្ខណៈវិនិច្ឆ័យផ្ទាល់ខ្លួន ដែលនឹងត្រូវបានកំណត់ទៅតាមវិស័យអាជីវកម្ម។

មិនកំណត់ការហៅទូរស័ព្ទក្នុងពេលតែមួយ បើពីមុន អាជីវកម្មអាចហៅ ឬទទួលការហៅទូរស័ព្ទបានតែម្តងមួយ ងាយនាំឱ្យប្រព័ន្ធទូរស័ព្ទជានិច្ចនៅក្នុងស្ថានភាពរវល់។ OMICall ដោះស្រាយបញ្ហាទាំងនោះទាំងស្រុង ដោយសារប្រព័ន្ធអាចទទួល/ហៅការសន្ទនាជាច្រើនក្នុងពេលតែមួយ ជួយឱ្យអាជីវកម្មមិនខកខានអតិថិជនណាម្នាក់ឡើយ។

ប្រព័ន្ធ CRM គ្រប់គ្រងទំនាក់ទំនងអតិថិជន ប្រព័ន្ធទូរស័ព្ទឆ្លាតវៃគាំទ្រការបញ្ចូលកម្មវិធី Customer Relationship Management – គ្រប់គ្រងទំនាក់ទំនង និងព័ត៌មានអតិថិជន។ ក្នុងពេលតែមួយ រក្សាទុក ចាត់ថ្នាក់ព័ត៌មានអតិថិជនបានយ៉ាងឆាប់រហ័ស បុគ្គលិកគ្រាន់តែកត់ត្រាដោយផ្ទាល់ក្រោយការហៅទូរស័ព្ទចប់ក្នុងប្រព័ន្ធ។

ចំណុចប្រទាក់ងាយស្រួលប្រើ ការប្រើប្រាស់បច្ចេកវិទ្យាក្នុងការប្រតិបត្តិការ តែងតែជាការព្រួយបារម្ភរបស់អាជីវកម្មជាច្រើន។ ទោះជាយ៉ាងណា OMICall បានរចនាចំណុចប្រទាក់ប្រកបដោយភាពស្និទ្ធស្នាល និងឆ្លាតវៃ ងាយស្រួលប្រើដោយមិនចាំបាច់ក្រុមបច្ចេកទេសជំនាញ ឬចំណេះដឹងបច្ចេកទេស។ លើសពីនេះ ក្រុមថែទាំអតិថិជន OMICall ផ្តល់ការគាំទ្រ 24/7 ដោះស្រាយបញ្ហាគ្រប់ប្រភេទដែលអតិថិជនជួបប្រទះ។

គាំទ្រការទំនាក់ទំនងអតិថិជនច្រើនបណ្តាញ OMICall លេចធ្លោដោយមុខងារទំនាក់ទំនងអតិថិជនច្រើនបណ្តាញ រួមមាន៖ Zalo OA, Fanpage, Live Chat… ប្រមូលគណនី ឬ Fanpage ជាច្រើនមករក្សាទុកក្នុងកន្លែងតែមួយ ដើម្បីងាយស្រួលគ្រប់គ្រង។ វាងាយស្រួលក្នុងការទំនាក់ទំនងជាមួយអតិថិជនប្រកបដោយភាពស្របគ្នា និងឆាប់រហ័ស។

មជ្ឈមណ្ឌលទូរស័ព្ទនិម្មិត គឺជាកត្តាសំខាន់ ជួយអាជីវកម្មឱ្យទាន់នឹងទំនោរបច្ចេកវិទ្យាឌីជីថល។

សេចក្តីសន្និដ្ឋាន

សូមបញ្ជាក់ម្តងទៀតថា OMICall គឺជាដំណោះស្រាយប្រព័ន្ធទូរស័ព្ទសម្រាប់អាជីវកម្ម។ ប្រព័ន្ធទូរស័ព្ទឆ្លាតវៃនេះ ជួយឱ្យអាជីវកម្មចូលជិតទៅ “ចំណុចប៉ះ” របស់អតិថិជនបានកាន់តែច្រើន។

ជាមួយវេទិកាបច្ចេកវិទ្យាទំនើប OMICall ជួយអាជីវកម្មបង្កើនប្រសិទ្ធភាពដំណើរការថែទាំអតិថិជន និង Telesales ពីគ្រប់ទីកន្លែង ផ្តល់ការហៅទូរស័ព្ទប្រកបដោយភាពល្អឥតខ្ចោះ និងបទពិសោធន៍ដ៏ល្អបំផុត!

VIHAT TECHNOLOGY Co., Ltd

Headquarters: ViHAT Building – 06 Street No. 16 (Him Lam Residential Area) – Hiep Binh Chanh Ward – Thu Duc District – Ho Chi Minh City

Hanoi Branch: Floor 15, LADECO Building, 266 Doi Can, Ba Dinh, Hanoi

Cambodia Branch: Thida Rath #154 St. 33MC, Sangkat Steung Meanchey, Khan Mean Chey, Phnom Penh