ទូរស័ព្ទនិម្មិត – ឧបករណ៍គ្រប់គ្រង Sales និង Telesales ពីចម្ងាយ

ពេលវេលាអាន៖ ៤ នាទី

ក្រោមផលប៉ះពាល់នៃជំងឺ Covid-19 សហគ្រាសជាច្រើននៅក្នុងប្រទេសប្រឈមមុខការលំបាក។ នាយកដ្ឋានប្រឹក្សា និងថែទាំអតិថិជនមិនអាចធ្វើការនៅការិយាល័យ ដោយសារបទប្បញ្ញត្តិដាក់ចម្ងាយសង្គម។ ហើយការធ្វើការពីចម្ងាយក៏ជួបការលំបាកក្នុងការគ្រប់គ្រង។ ដូច្នេះ តើធ្វើដូចម្តេចដើម្បីត្រួតពិនិត្យគុណភាពការងាររបស់ Sales និង Telesales ពីចម្ងាយ?

ការលំបាកក្នុងការធ្វើការពីចម្ងាយ

ពីមុន Sales/Telesales ភាគច្រើនមកធ្វើការនៅការិយាល័យ ប៉ុន្តែឥឡូវត្រូវស្នាក់នៅផ្ទះ ធ្វើឱ្យកើតបញ្ហាអំពីទីតាំងការងារ និងការផ្លាស់ប្ដូរប្រព័ន្ធទូរស័ព្ទ។

ក្នុងករណីសហគ្រាសត្រូវការជ្រើសរើសបុគ្គលិកប្រឹក្សាចំនួនច្រើន ការប្រើលេខទូរស័ព្ទផ្ទាល់ខ្លួនរបស់បុគ្គលិកក្នុងការហៅអតិថិជន នឹងធ្វើឱ្យរូបភាពម៉ាករបស់សហគ្រាសខ្វះភាពជំនាញ។

លើសពីនេះ មិនអាចត្រួតពិនិត្យគុណភាពការប្រឹក្សា ឬអាកប្បកិរិយារបស់បុគ្គលិកបាន ហេតុនេះ ការកត់ត្រាការហៅទូរស័ព្ទ គឺចាំបាច់ណាស់ ដើម្បីវាយតម្លៃ និងធ្វើបច្ចេកទេស។ ហើយឯកសារកត់ត្រាទាំងអស់ត្រូវរក្សាទុកក្នុងឃ្លាំងទិន្នន័យរបស់ក្រុមហ៊ុន។

ទូរស័ព្ទនិម្មិតគ្រប់គ្រង Sales/Telesales ដោយរបៀបណា?

ទូរស័ព្ទនិម្មិត OMICall ដំណើរការតាម Internet លើ Smartphone, Laptop ដើម្បីឱ្យបុគ្គលិកអាចធ្វើការគ្រប់ទីកន្លែង ហើយខុសពីប្រព័ន្ធទូរស័ព្ទប្រពៃណីដែលតម្រូវការខ្សែ និងថ្លៃដំឡើងខ្ពស់។

រាល់ការហៅចូល ចេញ ការហៅខកខាន និងរយៈពេលហៅ ត្រូវបានប្រមូលស្ថិតិ និងរាយការណ៍លម្អិត ហើយសហគ្រាសអាចត្រួតពិនិត្យបានគ្រប់ពេល។ មុខងារ Ticket ជួយដោះស្រាយបញ្ហារបស់អតិថិជន ឬការស្នើសុំជំនួយរវាងនាយកដ្ឋាន ដោយជៀសវាងការខកខានការងារ។

ទូរស័ព្ទនិម្មិតគ្រប់គ្រងអតិថិជនតាម CRM-mini ដើម្បីរក្សាទុក និងទាញយកព័ត៌មាន ធ្វើឱ្យដំណើរការមានភាពជំនាញ ហើយការត្រួតពិនិត្យ Telesales/Sales ងាយស្រួលជាង។

លើសពីនេះ មិនអាចត្រួតពិនិត្យគុណភាពការប្រឹក្សា ឬអាកប្បកិរិយារបស់បុគ្គលិកបាន ហេតុនេះ ការកត់ត្រាការហៅទូរស័ព្ទ គឺចាំបាច់ណាស់ ដើម្បីវាយតម្លៃ និងធ្វើបច្ចេកទេស។ ហើយឯកសារកត់ត្រាទាំងអស់ត្រូវរក្សាទុកក្នុងឃ្លាំងទិន្នន័យរបស់ក្រុមហ៊ុន។

ទូរស័ព្ទនិម្មិតគ្រប់គ្រង Sales/Telesales ដោយរបៀបណា?

ទូរស័ព្ទនិម្មិត OMICall ដំណើរការតាម Internet លើ Smartphone, Laptop ដើម្បីឱ្យបុគ្គលិកអាចធ្វើការគ្រប់ទីកន្លែង ហើយខុសពីប្រព័ន្ធទូរស័ព្ទប្រពៃណីដែលតម្រូវការខ្សែ និងថ្លៃដំឡើងខ្ពស់។

រាល់ការហៅចូល ចេញ ការហៅខកខាន និងរយៈពេលហៅ ត្រូវបានប្រមូលស្ថិតិ និងរាយការណ៍លម្អិត ហើយសហគ្រាសអាចត្រួតពិនិត្យបានគ្រប់ពេល។ មុខងារ Ticket ជួយដោះស្រាយបញ្ហារបស់អតិថិជន ឬការស្នើសុំជំនួយរវាងនាយកដ្ឋាន ដោយជៀសវាងការខកខានការងារ។

លើសពីនេះ មិនអាចត្រួតពិនិត្យគុណភាពការប្រឹក្សា ឬអាកប្បកិរិយារបស់បុគ្គលិកបាន ហេតុនេះ ការកត់ត្រាការហៅទូរស័ព្ទ គឺចាំបាច់ណាស់ ដើម្បីវាយតម្លៃ និងធ្វើបច្ចេកទេស។ ហើយឯកសារកត់ត្រាទាំងអស់ត្រូវរក្សាទុកក្នុងឃ្លាំងទិន្នន័យរបស់ក្រុមហ៊ុន។

ទូរស័ព្ទនិម្មិតគ្រប់គ្រង Sales/Telesales ដោយរបៀបណា?

ទូរស័ព្ទនិម្មិត OMICall ដំណើរការតាម Internet លើ Smartphone, Laptop ដើម្បីឱ្យបុគ្គលិកអាចធ្វើការគ្រប់ទីកន្លែង ហើយខុសពីប្រព័ន្ធទូរស័ព្ទប្រពៃណីដែលតម្រូវការខ្សែ និងថ្លៃដំឡើងខ្ពស់។

រាល់ការហៅចូល ចេញ ការហៅខកខាន និងរយៈពេលហៅ ត្រូវបានប្រមូលស្ថិតិ និងរាយការណ៍លម្អិត ហើយសហគ្រាសអាចត្រួតពិនិត្យបានគ្រប់ពេល។ មុខងារ Ticket ជួយដោះស្រាយបញ្ហារបស់អតិថិជន ឬការស្នើសុំជំនួយរវាងនាយកដ្ឋាន ដោយជៀសវាងការខកខានការងារ។

ទូរស័ព្ទនិម្មិតគ្រប់គ្រងអតិថិជនតាម CRM-mini ដើម្បីរក្សាទុក និងទាញយកព័ត៌មាន ធ្វើឱ្យដំណើរការមានភាពជំនាញ ហើយការត្រួតពិនិត្យ Telesales/Sales ងាយស្រួលជាង។

មុខងារពិសេសបន្ថែម

• ហៅ និងឆ្លើយដោយស្វ័យប្រវត្តិ
• សន្សំ 50% ថ្លៃការហៅ ធៀបនឹងប្រព័ន្ធ Analog
• ហៅទូរស័ព្ទផ្ទៃក្នុងឥតគិតថ្លៃ គ្មានកំណត់
• ប្រព័ន្ធ Funnel អតិថិជន ដើម្បីផ្តល់ការផ្តល់ជូនសមស្រប
• ប្រព័ន្ធចាត់ថ្នាក់អតិថិជន ជាមួយតម្រង ងាយស្វែងរកព័ត៌មាន
• ការណែនាំការហៅឆ្លាតវៃ ទៅ Sales/Telesales ដែលនៅជិត
• ភ្ជាប់ Omnichannel ជាមួយ Facebook Messenger, Zalo, Email, SMS Brandname

សរុបសេចក្តី

ការគ្រប់គ្រងគុណភាពការងាររបស់ Sales/Telesales ពីចម្ងាយ ដោយ Smart Call Center ច្រើនបណ្តាញ ជួយបង្កើនបទពិសោធន៍អតិថិជន ហើយប្រព័ន្ធនេះអាចប្រើបានសម្រាប់ វិស័យចម្រុះ ដូចជា ការអប់រំ, ធានារ៉ាប់រង, អចលនទ្រព្យ, ធនាគារ, E-Commerce, ទេសចរណ៍, ភោជនីយដ្ឋាន និងសណ្ឋាគារ ជាដើម។

VIHAT TECHNOLOGY Co., Ltd

Headquarters: ViHAT Building – 06 Street No. 16 (Him Lam Residential Area) – Hiep Binh Chanh Ward – Thu Duc District – Ho Chi Minh City

Hanoi Branch: Floor 15, LADECO Building, 266 Doi Can, Ba Dinh, Hanoi

Cambodia Branch: Thida Rath #154 St. 33MC, Sangkat Steung Meanchey, Khan Mean Chey, Phnom Penh