តើដំឡើងប្រព័ន្ធទូរស័ព្ទសម្រាប់សណ្ឋាគារនៅទីណាដែលគួរទុកចិត្ត?

រយៈពេលអាន៖ ៦ នាទី

បច្ចុប្បន្ននេះ ការទំនាក់ទំនងតែងតែដើរតួនាទីសំខាន់ក្នុងជីវិតរបស់យើង។ ដូច្នេះហើយ សេវាប្រព័ន្ធទូរស័ព្ទមិនមែនជារឿងចម្លែកទៀតហើយសម្រាប់អាជីវកម្មជាច្រើននៅប្រទេសវៀតណាម។ ជាពិសេស សណ្ឋាគារ គេហដ្ឋានស្នាក់នៅ ឬតំបន់រមណីយដ្ឋានគឺជាឯកតាមួយក្នុងចំណោមឯកតាដែលប្រើប្រព័ន្ធទូរស័ព្ទជាឧបករណ៍ចាំបាច់សម្រាប់ទំនាក់ទំនង និងថែទាំអតិថិជនប្រកបដោយភាពងាយស្រួល។

ដូច្នេះ ការដំឡើងប្រព័ន្ធទូរស័ព្ទសម្រាប់សណ្ឋាគារគឺជាឧបករណ៍ដ៏អស្ចារ្យក្នុងការបង្កើតទំនាក់ទំនងជាមួយអតិថិជនសម្រាប់អង្គភាពដែលធ្វើអាជីវកម្មសេវាស្នាក់នៅ និងកម្សាន្ត។ តើហេតុអ្វីបានជាអាជីវកម្មគួរដំឡើងសេវាប្រព័ន្ធទូរស័ព្ទនិម្មិត? ដើម្បីយល់ឱ្យកាន់តែច្បាស់អំពីគំរូនេះ សូមរួមជាមួយក្រុមអ្នកកែសម្រួលរបស់ OMICall ស្វែងយល់ និងវិភាគឱ្យបានស៊ីជម្រៅតាមរយៈអត្ថបទខាងក្រោម!

ប្រព័ន្ធទូរស័ព្ទនិម្មិតគឺជាអ្វី?

ប្រព័ន្ធទូរស័ព្ទនិម្មិតត្រូវបានស្គាល់ជាសេវាហៅសំឡេងលើបច្ចេកវិទ្យា IP ដ៏ទំនើប។ ប្រព័ន្ធអនុញ្ញាតឱ្យអាជីវកម្មពង្រីកសមត្ថភាពទំនាក់ទំនង និងទទួលការហៅទូរស័ព្ទតាមរយៈឧបករណ៍ដូចជា៖ PC, laptop, smartphone, Tablet… គ្រាន់តែមានការតភ្ជាប់អ៊ីនធឺណិត ក៏អាចធ្វើការហៅទូរស័ព្ទបានយ៉ាងងាយស្រួលដែរ។

ប្រព័ន្ធទូរស័ព្ទនិម្មិតគឺជាអ្វី?

ដោយសារការដំឡើងប្រព័ន្ធទូរស័ព្ទសម្រាប់សណ្ឋាគារ អតិថិជននឹងងាយស្រួលហៅទូរស័ព្ទដើម្បីកក់បន្ទប់ និងទំនាក់ទំនងយ៉ាងឆាប់រហ័សជាមួយបុគ្គលិកនៅពេលត្រូវការជំនួយបន្ទាន់។ រឿងនេះបាននាំមកនូវភាពជំនាញក្នុងសកម្មភាពថែទាំអតិថិជន ក៏ដូចជាជួយឱ្យអង្គភាពអាជីវកម្មសណ្ឋាគារគ្រប់គ្រងការហៅទូរស័ព្ទផ្ទៃក្នុងបានងាយស្រួលជាងមុន។

ហេតុអ្វីបានជាគួរដំឡើងប្រព័ន្ធទូរស័ព្ទសម្រាប់សណ្ឋាគារ?

សណ្ឋាគារ និងរមណីយដ្ឋានតែងតែជាទីកន្លែងសម្រាកដ៏ប្រណីត និងអស្ចារ្យ ដែលបូមបញ្ចូលសម្ភារៈផ្សេងៗជាច្រើន ដូចជា៖ ភោជនីយដ្ឋាន តំបន់ម្ហូបអាហារ កម្សាន្ត វីឡា។ល។ ជាមួយនឹងទេសភាពដ៏រចនារចនា ទូលទទឹង និងស្រួល មនុស្សតែងជ្រើសរើសទៅកន្លែងបែបនេះ ដើម្បីបន្ធូរអស់ការអស់កម្លាំង និងរីករាយជាមួយសេវាកម្មដ៏ល្អឥតខ្ចោះ។

រៀងរាល់ថ្ងៃ សណ្ឋាគារទទួលអតិថិជនរាប់រយរាប់ពាន់នាក់មកប្រើប្រាស់សេវាកម្ម។ ការទទួលព័ត៌មានអតិថិជនកក់បន្ទប់ ការគាំទ្រតម្រូវការ ការកក់សេវាជាមុននៅសណ្ឋាគារកើតឡើងជាបន្តបន្ទាប់។ ដូច្នេះហើយ ដើម្បីបង្កើតទំនាក់ទំនងដ៏រហ័ស និងងាយស្រួល ការដំឡើងប្រព័ន្ធទូរស័ព្ទសម្រាប់សណ្ឋាគារគឺជារឿងដែលម្ចាស់អាជីវកម្មទេសចរណ៍ណាម្នាក់ក៏ត្រូវដំឡើងដែរ។

ហេតុអ្វីបានជាគួរដំឡើងប្រព័ន្ធទូរស័ព្ទសម្រាប់សណ្ឋាគារ?

អត្ថប្រយោជន៍ពិសេសមួយចំនួនរបស់ប្រព័ន្ធទូរស័ព្ទនិម្មិតឆ្លាតវៃដែលអ្នកមិនគួរខកខាន៖

• ការហៅទូរស័ព្ទផ្ទៃក្នុងឥតគិតថ្លៃ
• មិនខកខានការហៅទូរស័ព្ទណាមួយឡើយ
• សន្សំពេលវេលាដំណើរការ
• ស្តាប់និងហៅលើឧបករណ៍ជាច្រើន (laptop, PC, smartphone…)
• គ្រប់គ្រងនិងត្រួតពិនិត្យបុគ្គលិក
• តន្ត្រីរង់ចាំរបស់អាជីវកម្ម
• បញ្ជូនការហៅទូរស័ព្ទទៅលេខទូរស័ព្ទចល័ត
• …

OMICall – ដំណោះស្រាយប្រព័ន្ធទូរស័ព្ទឆ្លាតវៃសម្រាប់សណ្ឋាគារ

ដោយសារជីវិតទំនើបកំពុងរីកចម្រើនឡើងៗ តម្រូវការទេសចរណ៍របស់មនុស្សក៏កំពុងកើនឡើងផងដែរ ដូច្នេះការដែលសណ្ឋាគារវិនិយោគលើអង្គភាពផ្តល់សេវាបានឆាប់រហ័ស និងប្រកបដោយវិជ្ជាជីវៈគឺជារឿងចាំបាច់ណាស់។

តើអតិថិជននឹងជ្រើសសណ្ឋាគាររបស់អ្នកសម្រាប់ការទេសចរណ៍ ប្រសិនបើអ្នកប្រើតែលេខទូរស័ព្ទថេរមួយសម្រាប់ការកក់បន្ទប់? ប្រសិនបើអតិថិជនត្រូវការការទំនាក់ទំនងពីបុគ្គលិកសណ្ឋាគារនៅពេលនៅក្នុងបន្ទប់ ប៉ុន្តែពួកគេមិនទទួលបានការជំនួយ តើពួកគេនឹងពេញចិត្តដែរឬទេ?

ដូច្នេះហើយ ការដំឡើង OMICall សម្រាប់សណ្ឋាគារគឺជាដំណោះស្រាយដ៏ល្អឥតខ្ចោះ ដែលនាំមកនូវការភ្ជាប់ទំនាក់ទំនងយ៉ាងតឹងរ៉ឹងរវាងអតិថិជន និងអ្នកផ្តល់សេវា។

គ្រប់គ្រងសណ្ឋាគារប្រកបដោយវិជ្ជាជីវៈ

ជាមួយការលេចឡើងនៃ OMICall អង្គភាពអាជីវកម្មសណ្ឋាគារអាចទទួលការហៅទូរស័ព្ទកក់បន្ទប់ពីខាងក្រៅបានយ៉ាងពេញលេញ។ ក្នុងពេលតែមួយ មិនខកខានការហៅទូរស័ព្ទណាមួយពីអតិថិជនដែលកំពុងស្នាក់នៅ នៅពេលពួកគេត្រូវការជំនួយក្នុងការដោះស្រាយបញ្ហា។ រឿងនេះបាននាំមកនូវភាពជំនាញក្នុងការគ្រប់គ្រង និងថែទាំអតិថិជនប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាព។

សន្សំពេលវេលាធ្វើការរវាងនាយកដ្ឋានផ្សេងៗ

ជាមួយនឹងភាពញឹកញាប់នៃការហៅទូរស័ព្ទផ្ទៃក្នុងដែលតែងតែច្រើន ការដំឡើងប្រព័ន្ធទូរស័ព្ទសម្រាប់សណ្ឋាគារជួយឱ្យអាជីវកម្មសន្សំបាននូវចំណាយយ៉ាងច្រើន។ ជាក់ស្តែងគឺថ្លៃដើមការដំឡើង និងថ្លៃហៅទូរស័ព្ទចេញក្រៅត្រូវបានគាំទ្រក្នុងកម្រិតទាបបំផុត។ ស្របជាមួយនោះ នាយកដ្ឋានថែទាំអតិថិជនដោះស្រាយការហៅទូរស័ព្ទបានប្រកបដោយវិជ្ជាជីវៈជាងមុន ដោយមិនខកខានអតិថិជនណាម្នាក់ដូចពីមុន។

គ្មានដែនកំណត់លើការហៅទូរស័ព្ទ

នៅពេលអនុវត្តគំរូប្រព័ន្ធទូរស័ព្ទពហុឆានែលឆ្លាតវៃ OMICall ទៅក្នុងអាជីវកម្ម ប្រព័ន្ធអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកទទួលការហៅទូរស័ព្ទច្រើននៅក្នុងពេលតែមួយ។ នាយកដ្ឋានផ្ទៃក្នុងអាចទំនាក់ទំនងជាមួយគ្នាដោយឥតគិតថ្លៃ ដោយមិនចាំបាច់ផ្លាស់ទីស្មុគ្រស្មាញ។ ដូច្នេះ ការខកខានការហៅទូរស័ព្ទកក់បន្ទប់ និងសំណួររបស់អតិថិជននីមួយៗក្នុងអំឡុងពេលស្ថិតនៅសណ្ឋាគារត្រូវបានកាត់បន្ថយ។

OMICall – ដំណោះស្រាយប្រព័ន្ធទូរស័ព្ទឆ្លាតវៃសម្រាប់សណ្ឋាគារ

បង្កើតបទពិសោធន៍ផ្ទាល់ខ្លួនដល់អតិថិជន

អាជីវកម្មទាំងអស់តែងខិតខំបង្កើតបទពិសោធន៍ស្រួល និងជិតស្និទ្ធជាមួយអតិថិជន។ ដើម្បីយល់អតិថិជនបន្ថែមទៀត ប្រព័ន្ធ OMICall បានបូមបញ្ចូល AI ដើម្បីវិភាគ និងវាយតម្លៃការហៅទូរស័ព្ទ ជួយឱ្យអាជីវកម្មប្រមូលទិន្នន័យអតិថិជនបានយ៉ាងឆាប់រហ័ស។

នៅពេលអតិថិជនហៅមក នាយកដ្ឋាន Telesales នឹងស្វាគមន៍ដោយប្រើឈ្មោះអតិថិជនដែលបង្ហាញលើអេក្រង់ រួមជាមួយព័ត៌មានពីការជំនួយលើកមុន។ ដូច្នេះ ដំណើរការថែទាំអតិថិជនត្រូវបានធ្វើឱ្យមានលក្ខណៈផ្ទាល់ខ្លួនតាមអតិថិជននីមួយៗ។

មុខងារឆ្លើយតបស្វ័យប្រវត្តិ (IVR)

ជាមួយមុខងារនេះ អង្គភាពអាជីវកម្មអាចបង្កើតសេណារីយ៉ូជាមុនបានគ្រប់ប្រភេទ ដូចជា៖ ជួបអ្នកប្រតិបត្តិការ បញ្ជូនដោយផ្ទាល់ទៅនាយកដ្ឋានពាក់ព័ន្ធ ឆ្លើយសំណួរ។ល។ ដូច្នេះ ដំណើរការថែទាំ និងគាំទ្រអតិថិជនក្នុងការស្ទង់សេវានៅសណ្ឋាគារក្លាយជារឿងសកម្ម និងជំនាញជាងពេលណាទាំងអស់។

គ្រប់គ្រងអតិថិជនដោយ CRM

ត្រូវបានភ្ជាប់ CRM ដែលជាកម្មវិធីគ្រប់គ្រងទំនាក់ទំនងអតិថិជន ស្ថិតិ និងរបាយការណ៍លម្អិតអំពីការហៅទូរស័ព្ទ។ ប្រព័ន្ធទូរស័ព្ទដែលបូមបញ្ចូល CRM mini ជួយឱ្យអាជីវកម្មគ្រប់គ្រងព័ត៌មានអតិថិជនបានយ៉ាងងាយស្រួល។

ព័ត៌មានទាំងអស់របស់អតិថិជននឹងអាចមើលបានយ៉ាងលម្អិតពេញលេញតាមរយៈការចុចម្ដងតែប៉ុណ្ណោះ។ ការរួមបញ្ចូលគ្នាប្រកបដោយភាពឆ្លាតវៃនេះ ធ្វើឱ្យម្ចាស់សណ្ឋាគារអាចធ្វើឱ្យប្រសើរដំណើរការថែទាំអតិថិជនបានកាន់តែប្រសើរឡើងៗ។

មើលភ្លាម មុខងារពិសេស ០៥ យ៉ាងរបស់ប្រព័ន្ធទូរស័ព្ទនិម្មិត OMICall

សង្ខេបបញ្ចប់

ជាមួយនឹងទស្សនវិស័យ និងបេសកកម្មនាំមកនូវបច្ចេកវិទ្យា និងសេវាកម្មល្អបំផុតដល់អាជីវកម្មដ៏មានកិត្តិយស OMICall តែងដាក់ផលប្រយោជន៍របស់ដៃគូស្របជាមួយការអភិវឌ្ឍន៍ប្រកបដោយចីរភាពរបស់ខ្លួន។ ដូច្នេះហើយ យើងខ្ញុំតែងធានាផ្តល់សេវាកម្មក្នុងតម្លៃល្អបំផុតដល់អតិថិជន។

បច្ចុប្បន្ននេះ OMICall គឺជាមួយក្នុងចំណោមអង្គភាពផ្តល់សេវាប្រព័ន្ធទូរស័ព្ទនិម្មិតឆ្លាតវៃ ដែលជួយឱ្យអាជីវកម្មរបស់អ្នកសន្សំសំចៃថ្លៃដើម ក៏ដូចជាលើកកម្ពស់ប្រសិទ្ធភាពនាយកដ្ឋានទទួលភ្ញៀវ និងការថែទាំអតិថិជនឱ្យក្លាយជារឿងប្រកបដោយវិជ្ជាជីវៈ។

VIHAT TECHNOLOGY Co., Ltd

Headquarters: ViHAT Building – 06 Street No. 16 (Him Lam Residential Area) – Hiep Binh Chanh Ward – Thu Duc District – Ho Chi Minh City

Hanoi Branch: Floor 15, LADECO Building, 266 Doi Can, Ba Dinh, Hanoi

Cambodia Branch: Thida Rath #154 St. 33MC, Sangkat Steung Meanchey, Khan Mean Chey, Phnom Penh